问：您好，备案被退回，不明这是为了什么。,备案被退回不明这是为了什么
答：您好，核查是贵司原备案时登记的单位证件号码还是老版营业执照注册号，与当前上传营业执照不一致，您需要联系贵司原备案网站的接入商，修改更新主体单位证件号为统一社会信用代码Q并提交管局审核更新，待更新后，您再到我司提交新网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已实名通过，解析诊断没问题，但无法解析，ping超时，麻烦查下原因，谢谢
答：您好，该域名实名认证已通过，目前注册局 在命名审核中（审核域名中是否含有敏感词、违禁词等），命名审核1-3个工作日，若域名中无特殊字符，命名审核较快，请知悉。命名审核通过后，域名状态更新为ok即可正常解析使用。 非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： chjpfw.com 我这个网站换tw000 香港入门型 可以用不
答：您好，是可以的，您可以通过业务管理–虚拟主机–管理–升级–更换为香港主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级，现在还是无法访问 请问怎么操作
答：您好，现在主机还在升级中，请您等待主机升级完成，然后绑定域名后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将域名:chjpfw.com做别名(CNAME)记录至chjpfw.gotoip2.com因不加www跳转至www,因此www记录必须解析别名解析!否则域名无法访问网站(若您的域名注册商不支持顶级域名指向到别名，强烈建议使用我司DNS，或把A记录指向127.0.0.1)这句什么意思呢，还是无法访问
答：您好，
??附图，我司查看域名解析无需修改，现在测试域名已经可以访问，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：http://chjpfw.com/ 输入这个还是无法访问呢
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping chjpfw.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：你好，我公司的网站由于被贵公司关闭半月有余，现在备案通过后为什么还无法访问？
问：域名51icjm.com ，为什么和空间解析的域名没有了呢？
答：您好，1、原因是您的域名之前没有备案 取消了绑定，现在已经为您绑定 。
2、请将www域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 51icjm2.gotoip4.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站还是打不开呢？主机 难道变化了？操作系统好像都不一样了？你们为什么不是帮客户解决问题，就是直接关断，搞的客户的网站经常无法打开呢？
答：您好，www的域名 没有解析的原因，所以打不开。 目前已经为您解析，请您稍后30分钟左右测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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