问：您好，客户没有设置拦截陌生短信，还是没有收到验证码？？,客户没有设置拦截陌生短信
答：您好，建议您选择语音获取来尝试一下， 若是短信获取和语音获取均无法获得您的验证码，可用获取验证码的手机拨打我司备案部电话人工尝试获取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台云主机的非法信息导出来的数据都是10号左右的 链接都是打不开了的，怎么还在表格上，并且显示阻断的
答：您好， 核实此台服务器并未拦截非法信息 ，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1、域名已经初审通过，实名成功，是否可以进行备案？2、初审以后还有审核流程吗？我的另一个域名imonkey.wang显示的是”已经通过“。
答：您好，
2、域名使用新的模板系统注册，实名显示是初审通过，实名成功，不需要再审核了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在我购买的云服务器上绑定白名单 使用 二级域名 wx.cdyhsw.cn 失败，显示域名:wx.cdyhsw.cn 未备案成功。
这个问题怎么处理？
答：您好，cdyhsw.cn 查看目前还没有备案号，若是绑定国内主机服务器，域名备案成功获取备案号后才能绑定主机，若还没有提交备案申请，请前往我司备案系统提交：http://beian.west.cn/
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器非法信息被阻断 请解锁一下
答：您好，已经解除锁定,请务必尽快处理,您尽快进入管理中心–业务管理–安全与监测–非法信息监测–详情–查看具体页面及关键词被拦截的信息,然后根据提示进行修改相关页面关键词即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 频繁被挂马 删除后 又自动出现 这种情况怎么处理！
答：您好，建议清理好挂马后,查找下木马文件,并可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 设置主机安全,如需我司清理,需要重新提交主机租用vps、云主机–>站点设置–>清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）的正确工单类型,我司只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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