问：您好，管局给我发了验证短信我没注意，被退了，我重新提交了帮我尽快审一下吧,备案被撤回了
答：您好，现备案会进行短信验证，上报后工信部会给法人和网站负责人手机发送验证码，收到后需在24小时内根据短信提示至工信部网站验证，若未验证超时即会退回；备案已重新上报，会在今天内发送新验证码，请收到后及时验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此服务器即将到期，计划不再续费，如何备份数据盘并下载呢
答：您好，您需要远程登陆服务器，将重要数据打包，然后通过ftp下载到本地。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个快照，可不可以下载呢，快照也是数据备份吧
答：您好，非常抱歉，快照是不能下载的，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的打包文件部分无法下载，显示没有权限，是怎么回事呢，我并没有做过权限相关设置
答：您好，请提供下服务器的登陆信息，并告知您这些打包文件的目录，以便我们进一步为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开网站，正在解析主机花费很长时间
答：您好，测试访问您提供的站点速度正常,打开该站点仅2s多点,建议您重启网络路由并尝试换个浏览器访问查看,或请您不同网络线路的朋友访问测试看下.非常感谢您长期对我司的支持.
问：您好，这是什么情况？？
答：您好，因之前工信部并未对注册商资质有要求，我司代理香港注册商的域名，您的域名当时是通过香港注册商接口注册的。目前工信部要求仅国内注册商注册的域名才能备案，因此我司已经停止与香港注册商合作，您可以在域名续费页面，选择“转移到国内”即可，给您带来的不便，敬请谅解。
问：您好，办公室座机电话没有，这个是我随便写的，是否可以紧急联系电话：
答：您好，已删除座机并备注应急手机号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，第一个域名是已经备案成功的域名，后面几个是我又新添加的域名，但是，为什么会显示在一起，这是不是意味着，我添加网站备案的那份核验单也要再加上已经备案成功的那个域名？？？
答：您好，由于两个网站的负责人是同一人，所以系统显示了该网站负责人备案的所有域名信息。新增网站备案时，实际核验单上网站域名处可以只填写新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，但是这里的资料为什么只有新的核验单，而之前已经备案成功的fusoubang.com的核验单没有了？？？？ 还是说这是正常情况？？
答：您好，是正常的，新的核验单会替换原来的核验单，此不不会影响到原来已备案成功域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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