问：您好，我这个核验电话一直没收到，但是收到信息说未接听，帮忙看下什么问题？客户没收到028开头的电话,核验电话接不到
答：您好，
查看您的备案信息当前在我司人工核验阶段，预计会在明天工作时间拨打负责人电话进行核验，请保持电话畅通注意接听并配合核验，来电号码*号段，请勿设置拦截；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在贵司托管了4个主机，其中233主机到期了，但是我希望其继续提供服务，而我未到期的241主机现在无需提供服务，所以希望贵司能够帮我切换一下，把241主机的到期时间和233主机的到期时间对换一下，这样就满足我的需求了。谢谢谢谢！
答：您好， 现在为晚上技术值班时间，建议正常上班时间咨询，原则上是不支持这样操作的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这会儿是上班时间，希望贵司处理一下。谢谢。
答：您好，已经处理，请核实。
请问241主机如何处理？ 是寄回还是报废？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：241还可以ping通，233不行。是不是没切换过来？
答：您好，已经为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法登陆远程桌面
答：您好，
目前远程已正常，请测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问下，我的服务器还有不到两年到期，每年的费用大概是7000多，如果现在不用的话能把剩下的费用退给我吗？
答：您好，抱歉,服务器已经使用很长时间,不可以退费,当前可转售给其他朋友(业务转移流程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860)或者是在http://bbs.west.cn上发布售卖,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我现在使用的是ssd超高速读写硬盘，请问这种硬盘正常的读写速度是多少？我的服务器的读写速度正常吗？
问：现在是这样，我的网站数据并不大，访问量也不大，系统是系统，但为什么网站运行起来还是又慢油卡？我从工单问西部的工程师说是网站系统的问题，但我们自己的程序员说系统没问题，是服务器太老了，硬盘读写速度慢，强烈建议我换服务器，身边有朋友用的阿里云，4核8G，5M带宽，一样的系统，数据也差不多，他们的网站却是秒开，访问速度差距很大，可是这个服务器我也用了好几年了，实在是不想换，能不能麻烦贵公司的工程师帮我好好分析一下问题到底出在哪里？
问：我说的卡顿是页面打开速度和提交订单的速度，你们可以测试下，手机端和pc端都可以测试
问：这是我这边测试的写入速度，ssd这个速度不知道是不是正常
答：您好，
1.测试访问速度是秒开的，不到1秒，监控看硬盘读写都不高。主机资源是正常的，shopex 程序安装第三方插件会影响网站速度，可关闭再测试下
2.若仍需登录服务器协助详细排查，9:00后提交服务器工单选择：云服务器–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查，提供账号密码，有资深工程师协助排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你测试一下提交订单的速度，还有打开商品详情页的速度，你们那边测试的硬盘写入速度是多少？ssd固态硬盘45m/s的写入速度是正常吗？
答：您好，速度正常，主要是iops，ssd写次数可以达到200以上，读可以达到1000以上，您目前使用值都没有到瓶颈，io目前不是问题。
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