问：您好，该域名不存在注册商验证库中怎么解决,该域名不存在注册商验证库中怎么解决
答：您好，查看到您对应的域名才上报到验证库，请稍后晚点48小时后在重新提交备案申请后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在西部数码上办理的备案，可以使用其他渠道的服务器么，就是网站信息放到做网站那边的服务器
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，备案是由主机接入商进行办理的。您在其他公司的服务器无法在我司进行备案。
如已有备案要放到其他地方使用是可以的，但是这种可能会在后期工信部清查备案接入准确性时候被注销。请知悉。
问：昨天买了你们一台服务器不会用，想退掉，能退吗，我不提现，可以再消费你们其他服务。
答：您好，请问您目前在使用服务器的过程中 遇到了什么问题，请您详细描述一下，为您核实处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没遇到问题，就是不会用，放着也是浪费资源，假如能退，你们可以让我不能提现的模式，我会消费其他的。
答：您好，经申请，可以删除退款到用户名下，用于其他消费，请确定云服务器没有任何数据。
问：谢谢大爷了，没数据
答：您好，已经删除退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好管理员，帮我看看打不开，也ping不通，是怎么回事。我也尝试重新解析还是无法解决，请帮我处理一下。谢谢！！
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常访问，请您重启本地网络后在测试下，如还是无法打开，请您提供下ping的相关截图，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，访问不了了，我只是换了个空间。
答：您好，
域名解析和绑定已生效，访问附图，建议重启本地网络，清除浏览器缓存测试，若仍不行，请在您本地下载一个[图片]https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下，反馈下截图给我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：nxzszy.cn和上面的网站一样，网站打不开，访问不了了，只是换了个空间。
答：您好，
测试也正常附图，建议重启本地网络，清除浏览器缓存测试，若仍不行，请在您本地下载一个[图片]https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下，反馈下截图给我司,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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