问：您好，帮我查一下备案 备案核验编号:,备案驳回原因
答：您好，1，如需尝试情况说明备案，建议将情况说明模板中的 去除；
2，上传的商标文件，
易被管局判断网页涉及贷款业务，备案时需提供金融审批文件，如确认不涉及金融业务，请删除商标书并修改网站名称后提交备案申请；
3，北京管局对备案网站名称要求相对较高，企业备案时网站名称一般使用公司名称或简称，网站名称建议修改为北京顺为恒达科技有限公司或顺为恒达科技提交备案试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 有个1的用户，删除不掉，请帮我删除掉。
答：您好，
1、从目前情况来看，如图
2、服务器被黑很难清理干净，建议您先尝试使用 杀毒软件全盘扫描杀毒一次，
3、您目前是 基础云快照，只有2份快照，是最近2天的。 建议您可以升级为 高级云快照， 一共可以保留5份快照，最长一份可以保留15天之内的 快照。 高级云快照 10元/月 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统我不想再建立站点，怎么操作啊，有没有教程。
答：您好，1、有网站管理助手的环境，可以参考此教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 先使用助手备份配置。 然后重装成功后再进行恢复。
2、建议您升级为高级云快照，避免以后出现类似情况 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，ping不通
答：您好，
当前测试该网站可以正常访问,无法ping通是因为运营商对ip做了禁ping,并不影响正常使用,如您本地无法访问,请提供下访问报错截图,同时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地对域名做一个mtr测试,将测试结果截图反馈到工单我司查看下,
同时,在本地浏览器中访问下http://127.0.0.1/和http://127.0.0.1/,并提供下访问截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好这个备案已经注销了，我要提交新增备案要怎样操作
答：您好，查看原备案号沪ICP备号已无备案记录，无法再转入，如需重新备案，请先点击备案信息-删除所有信息将当前转入资料删除，然后再点击备案平台首页A首次备案
重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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