问：您好，我们收到一封这样的邮件是什么意思，是要注销掉我们的备案，关闭我们的网站吗,无锡德弘暖通备案
答：您好，查看提供的邮件为阿里云发送，为了不影响网站使用，您请及时联系阿里云咨询并更改备案信息 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果我们联系不上阿里云那边，他们注销备案，会不会把我们这边的备案注销呢
答：您好，
1.会的，如是阿里云操作注销，则我司备案数据也会同步的；
2.为了不影响您的网站使用，此建议您及时联系阿里云咨询并更正信息； 如是备案信息有误，您也可通过我司备案平台将备案信息修改准确后提交管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：就是手机号有问题，我已经通过我们这边更改了手机号信息，还需要和阿里云联系吗
答：您好，
1.建议您还是联系阿里云核实确认下备案信息；
2.您通过我司修改备案信息提交管局审核通过后，工信部信息会更新为最新信息，届时您在阿里云的备案信息也会自动与工信部信息同步的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经有客户在沙特、泰国存在无法访问情况。 在国内我们访问是正常。 请问服务器在国外是不是有问题，我们网站地址：http://t.tzonedigital.cn/
答：您好，我司从美国西雅图测试站点访问正常，详见附图，且从香港网络测试也是没问题的，建议请提供无法访问报错截图 ，或您可协助您的客户在本地 参考 ://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 域名 和 -d 域名的测试值反馈我司 ，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为啥我没领取到cn域名优惠券
答：您好，核实查看您有其他账户已经领取过域名优惠劵，域名优惠劵每会员限领一次，重复注册的会员无法获取（手机号码，认证证件，支付账号，银行卡，终端设备，登录IP等信息单个或多个重复，均视为同一用户）。请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站间断性打不开 www.qukuaiwang.com.cn 有时候正常有时候打不开 差不多在半小时一次
答：您好，目前测试网站访问正常的，您域名是做的云加速吗，这个云加速节点有丢包的情况，有可能是云加速的问题，可以关闭云加速，将域名解析直接指向服务器ip观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
你好，我使用的这台电脑是写了域名重定向的，访问不经过云加速
答：您好，建议不适用重定向，将域名直接解析指向这个地址：s.gotocdn.com 或者 127.0.0.1
修改后再等一段时间访问观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
