问：您好，,备案状态显示乱码
答：您好，核实本账户下还未提交备案信息，即无对应的状态可查询；
根据域名查询其备案接入目前不在我司,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站安排了一个插件，主页就无法访问了，出现的是乱码
答：您好，
该报错是程序出错,从错误看,可能是您安装的插件和所使用的主题存在不兼容的情况,请登录网站后台禁用对应插件后再访问重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经把刚装了之后发现访问不了主页的插件删除了，但主页还是打不开，怎么办呢？
问：但其它页面是可以打得开的
答：您好，
访问异常说明还有其他插件存在问题,直接将插件目录/www/wp-content/plugins改名后网站可以访问,请在后台逐一禁用插件排查具体是哪个存在问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮件捕获不能用
答：您好
请提供下该邮箱的密码,我们随机发送一封邮件测试下看是否生效,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好
抱歉,我们看没有查询到 lutao.org.cn 这个邮局,您的账号中有一个 lutao.org 邮局,请您核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：lutao.org.cn是域别名管理
问：就是这个不能用 lutao.org 邮局
答：您好，这个邮件捕获不能选择域名别名，只能选择域本来的域名，，而且这个功能只是收邮件，您添加或者都是同样的效果,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行
答：您好，检查设置没有问题，目前没有生效，需要联系开发人员核实，请正常工作日回复此工单，我司转邮局专员协助处理下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lutao.org邮件捕获不能用
答：您好，您设置的用于接收捕获邮件的账户： 下已经存在名叫“邮件转移”的自定义文件夹，系统无法创建同名的专用文件夹来存放捕获的邮件，请您将账户的“邮件转移”重命名后，再重新设置邮件捕获,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据无法正常访问 像是数据库被攻击？麻烦技术大大查询下是怎么回事
答：您好，查看到数据库可以正常连接访问网站也是可以正常访问。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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