问：您好，,麻烦帮我操作一下
答：您好，好的，已为您撤销新增网站申请，请刷新后点击：备案信息–修改主体，进行修改，需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：szydn.cn 这个域名所有者英文名称不对，然后现在还不能创建新的模板，请按拼音帮我修改 域名所有者是： 深圳 园丁鸟科技有限公司
答：您好，szydn.cn 该域名查看是临时模板，未实名hold状态，需创建属于注册者自己的实名模板，然后进行模板过户解除hold。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名在客户自己账号上面管理, 那边今天早上在www.cnlaunch.com这个域名上加了一层应用防火墙, 加了之后很多地方502, 查询之后发现说是源站返回的502状态, 请问有没有在服务器端是否有安全策略限制了Web防火墙的连接?
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器本身也是没有限制的是吧?
答：您好， 没有限制的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：服务器上的白名单是否需要加上防火墙的IP呢?
答：您好，
服务器白名单仅需要添加网站域名，用于验证备案，不需要也不能添加其他ip，服务器内目前并没有相关的限制，访问502可能需要cdn方面查看具体的报错原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，查看主机有开启功能,当前已经通过修改others/php.ini关闭参数,请您重新访问试试,如还不正常,请告知用户具体修改了哪个文件.以便我司详细测试下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我的快照怎么没了，怎么回事啊
答：您好，请参考云快照说明 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2248
查看现在为基础云快照，仅提供最近两天系统自动保存的快照或手工创建的快照
核实此服务器之前开通了高级云快照，并设置了自定义备份周期，最近两天未在备份周期中，所以无快照备份，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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