问：您好，我想新增网站，目前备案状态是变更信息中..我怎么取消目前的备案申请然后新增网站。,我想新增网站目前备案状态是变更信息中我怎么取消目前的备案申请然
答：您好，
1. 因备案提交后管局会核查原备案信息和已备案网页，要求原备案信息必须为最新且真实有效，要求已备案成功域名必须能访问，不再使用的域名需要及时注销；
2.您请核实，若原备案信息有误，您请及时点击备案信息变更准确后提交管局审核；
3.若无误，请工单告知，为您将备案恢复至原审核通过的状态后再点击备案信息–添加网站操作即可；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，点击后显示：，请尽快检查原因，并修复。
答：您好，检查服务器上配置未发现明显问题，我们检查系统日志过程中发现服务器内存不足，目前进行了一次软重启，已经恢复了，原因就是内存不足导致php执行出现问题，建议您定期重启服务器或者升级服务器内存，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：服务器内存前段时间才升级了的，怎么还会出现这种情况呢？
答：您好，我们查看内存占用较多的是mysql以及网站进程，说明程序使用上确实有这些内存需求，也有可能是优化不当造成内存问题，建议您可定期进入服务器重启下web服务和mysql释放资源。或者在夜间不繁忙时候重启下服务器，谢谢。
问：这个域名 是没有备案吗?
答：您好，huajinphoto.com 有备案的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那为啥会提示没有备案呢
答：您好，请问您是在我司操作什么提示您没有备案，麻烦您提供一下具体报错截图，以便我司为您核实处理。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：访问 网站就会提示啊 服务器是阿里云的
答：您好，您的备案不是阿里云备案的,也会被他们拦截,具体咨询阿里云去接入备案,如果嫌麻烦,可以直接在我司购买主机使用,不用做备案转移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zbzcc.comxhclg.comxiangnengkj.com这几个网站都打不开啊！怎么回事？
答： 您好，抱歉核实部分移动线路连接机房网络有问题，我司已反馈给机房核实处理中，请您晚些时候测试看下。
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