问：昨天收到短信内容是：【西维数码】您的备案《京ICP备号》存在异常，请务必于2月10日前修正否则备案会被注销,详情请登录备案平台或查看邮件。
我需要怎么操作这件事，是直接上传营业执照就可以了吗？,昨天收到短信内容是【西维数码】您的备案《京备号》存在异常
答：您好，对应该备案号的用户名为：点击无限国际文化传播（北京）有限公司； 请登录到该账户下根据系统提示操作，若单位证件有更新请及时进行变更， 营业执照状态查询地址：国家企业信用信息公示系统：http://www.gsxt.gov.cn ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站进不去 速度帮我处理下 人在外面
答：您好，已解除锁定,请及时在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看下我网站打不开是不是该续费的问题?
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我的域名yixin360.com不用了，请帮我取消备案
答：您好，请点击备案信息选项-修改网站中删除域名及时提交变更申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我操作不了页面，你帮忙弄一下！
答：您好，核实为老备案，缺少图片，请先补充单位资料图片提交后，在此告知；届时才可修改信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看一下这样修改单位名称对不对
答：您好，提交方式是准确的，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xt.sz-kunda.com打不开,解析都正确，ping也能ping到！
答：您好，1、查看到您的域名解析到服务器，查看到没有添加服务器白名单，请在管理中心-服务器管理-管理-白名单-找到指定ip，添加域名到白名单中（国内ip白名单域名需要备案）后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：添加不了还是不行
问：好了！
答：您好，好的，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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