问：您好，
,个人网站备案
答：您好，非常抱歉，由于山东管局拨测备案信息时发现部分用户备案信息虚假，现山东管局暂停备案审核在整改中，目前山东个人备案暂时无法上报管局，我司已经及时与管局联系沟通并配合管局要求进行清理整改，预计整改时间可能会比较长,恢复时间暂时不确定，如您着急使用，可考虑暂时升级为我司无需备案的港台主机使用，待上报接口恢复后再提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网络突然无法访问，重启服务器也不行，请排查下，谢谢！
答：您好，当前已经恢复，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件可读可写但是无法上传
答：您好，我司为您重启了程序池，请您现在在上传文件测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！想购买云服务器，能否推荐一个。谢谢
答：您好，云服务器的配置是弹性可调整的，在 https://www.west.cn/cloudhost/ 中可 根据自行的需求 来选择配置，比如您的站点是企业站点，并带有后台的办公自动化功能，可直接购买开通我司的商务型云服务器即可 ,若仍存在异常，可联系我司电话 转分机 7 至我司技术部门进一步了解，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！昨天客服给推荐了这个ebscloud【ebscloud】1544元 优惠后是960元，优惠卷怎么用？
答：您好，您付款时可以选择优惠券的
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器 怎么安装不了宝塔
答：您好，请问不能安装提示是什么，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2288 安装试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果还是不行的话 是不是 我的服务器配置有问题啊
答：您好，您先试试，不行的话将此问题提交到vps云主机工单，并提供安装错误截图
主机是可以安装的，并未有任何限制，查看您是系统，一般安装不了是没有安装vc库导致的，您可以试试先在服务器下载
http://download.west263.net/vc/vc12_vs2013_120_redist_x86.exe
再安装试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边技术员弄不起来，麻烦你们可以帮我弄一下吗 。安装个宝塔
答：您好，请您将此问题提及到vps云主机工单，并提供登陆服务器的远程信息，我司扣除1次金牌服务给您安装宝塔，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那要怎么操作呢
答：您好，已经安装好了，同时扣除了一次金牌服务
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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