问：您好，你好，请直接用以前的图片和法人信息,请直接用以前的图片和法人信息
答：您好，现在工信部的系统已经升级成电子化核验，所以以前的资料都不能用了，请您登陆备案系统进入电子化核验，用手机扫描二维码，根据提示补齐资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案因为人像检测未通过被退回来了，请问是需要重新进行人像检测吗？但是扫码进入核验小程序显示电子核验中，无法操作
答：您好，是的，请先在备案资料上传页面，删除网站负责人资料，删除后重新扫码拍摄上传，注意进行人像检测时需朗读屏幕上提示的数字，因视频只有6秒，请一点击录制松手后就开始朗读,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前天晚上网站就出现不能够打开，不过昨天白天则能够正常访问，昨天晚上网站又出现不能够打开，一直延续到今天白天！
答：您好，查看对应的nginx日志，查看到昨天晚上和前天晚上对应的服务器上网站是存在访问的，但是查看到大量的访问登陆调用验证码，附图，可能改时间段存在网站扫描。
请到对应的网站无法访问的时候，请提交对应的“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常”类工单，我司协助核实。
问：连接被重置
载入页面时与服务器的连接被重置。
此站点暂时无法使用或者太过忙碌。请过几分钟后再试。
如果您无法载入任何网页，请检查您计算机的网络连接状态。
如果您的计算机或网络受到防火墙或者代理服务器的保护，请确认 已被授权访问网络。
这个是网站不能访问的反馈
答：您好，当前查看到服务器上网站访问正常，请在下次异常的时候，提交对应的工单我司协助核实，同时提供网站域名，请在访问异常的时候，请远程到服务器上查看对应的服务器运行是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我们这个网站：www..com 打不开啊
答：您好，查看服务器上网站可以正常访问，服务器正常运行，当前无法访问和服务器没有关系，查看到您对应的.com域名没有白名单，
请在管理中心-服务器管理-管理-白名单-找到指定ip，添加域名到白名单中（国内ip白名单域名需要备案）
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这边提到：对应的时间段服务器存在大量ftp爆破，请问这个日志文件路径是什么？我这边查看一下。
答：您好，/var/log/messages 这个文件，请您查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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