问：您好，这个备案这次怎么这么慢？网站着急要上线，管局还没审核好是吗？谢谢！,这个备案这次怎么这么慢
答：您好，查看您的备案是在 为您提交至管局审核，由于管局的审核时间是在20个工作日内（不含周末及节假日）具体审核速度是以近期提交的备案数量而决定的，一般管局会提前为您审核并会将审核结果会第一时间以短信或邮箱通知您，由于最后的审核是在管局处，我们接入商是没有审核和催促权限的，您请再耐心等待一下管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我提交备案，法人身份证提交时总是提示禁止翻拍，因为我们是国务院直属的央企，公司法人身份证第一不可能让我拿着直接拍照，目前只是给了我彩色扫描件，背面可以正常识别，正面反复提示禁止翻拍。由于目前着急提交备案，希望能够人工审核身份证件；感谢感谢
答：您好，
问：
客户说网站又被攻击了，请帮忙处理下。
答：您好:
我司检查源码未发现赌博类挂马，请让您的客户核实他所搜索的关键字，以及快照时间，建议提供搜索页面截图，具体搜索页，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：3，或者您可以考虑在新账户下提交备案转入申请，转入成功后再通过我司修改备案信息至管局审核。
这个的话就是在https://beian.vhostgo.com上新注册一个账户，然后提交备案转入申请吗？转入成功以后再操作修改资料，是这个意思吗？
答：您好，是的，请直接注册一个新的用户名提交备案转入申请，转入成功后再修改备案资料提交至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这边使用移动网络，无法访问网站的状态。目前很多地方的网络都无法访问香港空间。请检测核实下原因
答：您好，这边进行调整了，现在使用移动流量可以访问了，您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请快速审核报上去，阿里云那边要注销了
答：您好，好的，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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