问：您好，第一次备案被退回，我看了下退回时间28号，我30号又修改后重新上传，现在处于什么情况？,第一次备案被退回我看了下退回时间号
答：您好，
1.查看本账户下操作记录，退回后有重新通过小程序拍摄验证核验，但备案未最终提交，所以目前是退回状态；
2.查看现上传的证件，单位营业执照还是不太清晰、身份证横向不符合要求；请在上传页面删除原图后，通过小程序重新拍照上传；
3.拍摄时，建议使用像素较高的手机，在光线较好的环境下拍摄，手机请横向放置拍摄以便能确保身份证正向、上下摆动；完成电子化核验后，请在备案平台-备案信息底部点击“我授权”并确认提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我已经备案通过了，但是域名还是无法使用，请问怎么解决，比较着急
答：您好，
www.wizard-mul.com 域名已经可以正常访问了，请现在测试访问一下看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，www.wizard-mul.com是正常了，但是其他的比如huiwan.wizard-mul.com还是提示没有备案。难道备案不是只备案一级域名吗？
答：您好，核实huiwan.wizard-mul.com解析的服务器ip非我司服务器ip,有错误提示请联系服务器提供商为您把域名添加白名单后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：sz-jjl.com，fujinggroup.cn，motoyoshi.com.cn，a-shin.com.cn，a-shiny.com.cn等很多网站都打不开？
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书解压后得到crt和key文件，教程上的cer文件怎么得到还有_ca.crt文件
答：您好，下载 查看里面是有3个文件的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开 已经提交过工单 未能帮我解决
答：您好，
1、当前上传测试文件：url地址：http://www.jinmengdq.com.cn/test.aspx。测试网站是能够正常访问的，故说明主机解析是正常的。附图：。
2、但是测试站点访问仍然出现问题：故建议您：联系对应的程序供应商，核实程序的完整性（特别是数据库的完整性），然后再上传试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
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