问：您好，,提交材料退回
答：您好，请在账户下图片页面将原图删除，删除后重新拍摄单位证件上传，请拍摄有统一代码证号的单位证件上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，客户那边也是别人帮他操作的，那如果我这边现在需要备案，可以让客户联系之前的人把他的备案注销吗？
答：您好，
1.请确认原备案网站是否在使用，若在使用请勿注销，注销会影响域名访问；
2.核实原备案账户是：zjazz，备案信息是：；核实原域名可访问，若原域名在使用，请登录之前账户下添加新域名备案；
3.若之前备案的域名确定不使用了，可申请注销原备案号后再重新备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，请您提供您下您的手持身份证件至工单中，专员为您手工上传先协助您完成实名。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦客户是从万网服务器迁移，因不清楚原服务器情况，先选了的，目前测试中有问题，想换到linux的服务器，请问该如何操作？
答：您好，
查看您主机在试用中，帮您跟换到了linux ,目前正在迁移文件，您可以20分钟后查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在数据迁移时发现原网站有数据库，不懂怎么设置，贵司能否提供有偿的数据迁移服务？客户网站：www.metatron-cosme.com如果可以提供此服务，收费多少？另外需要向客户确认什么信息？谢谢
答：您好，
需要原主机(www.metatron-cosme.com )的ftp信息，以及数据库信息，可协助迁移收费标准：100元/G
查看 还未转正，请转正后回复此工单，提供信息协助帮您迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，就是还是不行啊，原网站首页文件是自动转跳域名的，因此打开首页访问的是原服务器，
原服务器（正常访问）：http://www.metatron-cosme.com/public/index/star/index.html
新服务器（访问有问题）：http://mtmetatron.gotoip2.com/public/index/star/index.html
应该是和数据库有关，但我不知道怎么弄，请再帮忙看下
答：您好，帮您设置了伪静态规则，请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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