问：您好，我们网站内容不涉及医疗器械的销售，可否提供一个情况说明呢，可以发一个情况说明的模板吗？,我们网站内容不涉及医疗器械的销售
答：您好，非常抱歉，1，因湖北管局要求经营范围涉及医疗器械的必须咨询 药监办理前置《互联网药品信息服务资格证书》,并将前置审批在网站信息中上传，不接受情况说明，建议您及时咨询药监局办理后上传；
2，如确实网页不涉及医疗器械，为备案顺利通过，建议您联系工商局更改经营范围后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hereLight.cn 这个域名注册 一直提供出错次数过多 一直注册不上去 是什么情况
问：
答：您好，问题已修正，请重试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站www.maoshanhouyi.cc 用的咱的虚拟主机，现在无法打开 烦请看看什么原因
答：您好，原因是您的mysql超标了。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我最近没有增加任何网页啊！那数据是哪里来的，数据库里内容我能删除点吗
答：您好，
主要是截图这张表很大，我司查看是您的文章表，应该都是您自己的数据，您可以核实下能否删除，若不能删除，可以先升级数据库增加30M恢复网站访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪升级数据库，您先帮我操作一下，能打开网站 了再说
答：您好，请登录登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到数据库-，然后在这儿升级。若需要升级30M，需要费用34.93元，请先充值到会员名下，我司为您操作升级也可以的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：没找到数据库那一项。还有数据库超了多少
答：您好，见截图，现在超标了6M左右，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已缴费，请看看开通一下。
答：您好，可以访问了，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：novahgroup.cn网站备案好了 ，解析也好了，网站还是打不开
答：您好，
问：您好，上个礼拜就申请了备案，原有备案号怎么会被取消了？怎么把我的网站关闭了
答：您好，1，经核实，该备案 由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，系统执行了取消接入，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，但无接入商的备案管局会定期清理注销；
2，您账户下提供的域名在工信部查询确实已无备案记录，您也已经重新提交了首次备案申请，目前已为您提交至管局审核，请等待管局审核（近期江苏一般需2周左右），审核通过后域名就可以恢复使用了；
3，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
