问：您好，失败原因没有看懂，还需要什么资料吗,失败原因没有看懂还需要什么资料吗
答：您好，实名失败的原因是：营业执照不完整
请确保四角可见、国徽可见、四周边框完整可见后重新提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器无法登入，说是要相关证件，先帮我撤销，明天再补证件。
答：您好，
问：身份证没带，先让我进
问：好了吗？我要上传东西啊！
答：您好，127.0.0.1:可以远程连接，请通过远程桌面连接登录系统https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的网站已经备案，服务器是阿里云平台的，为什么备案通过之后还是访问不了
答：您好，
1.非常抱歉，备案平台这边仅能对备案问题进行咨询回复，网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询；
2.如是域名 foshanyaoming.com现在已经使用阿里云的主机，此您请及时联系阿里云操作备案转入 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我申请了一个注销备案主体的申请，然后现在主体下面的网站取消了，主体还在，我需要再等主体注销了再开始备案新网站，还是现在就可以申请备案新增网站
答：您好，请提供具体注销的域名、备案号、单位名称为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站备案期间网站是否可以打开访问
答：您好，域名未备案成功前不能使用，此次新增的域名请在备案期间不要开启使用，避免影响备案审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示20秒无活动, 连接超时
答：您好，
请尝试使用zzftp.myhost.net 这个作为ftp 地址连接试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
答：您好，
您分别使用gdftp.myhost.net 或者myftp.myhost.net 作为ftp地址连接试下，若依然有问题，发下您本地ftp软件报错截图我们查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
以上提供的是三个不同地 的ftp 代理，如果您本地都连接超时，我们建议您尝试更换一个网络环境测试下连接，或者是更换一个ftp工具连接测试下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更换环境是什么意思? 比如说, 我现在用的联通, 换成网通的?
答：您好，
您可以先尝试更换一个ftp工具连接试下，或者是更换使用电信网络宽带连接试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：会不会是因为临时服务器的原因.
问：如果不行就算了. 我看其他家的虚拟主机吧.
答：您好，非常抱歉，我司当前测试是可以连接的（如图），初步怀疑是您本地的DNS 无法解析到服务器所致，建议您重启一下本地路由器，或让您朋友帮忙测试一下是否可以连接,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以教练我如何测试吗
答：您好，
1、您可以让其他网络朋友连接主机ftp试下能否连接。
2、请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=4725 方法二代理试下能否连接，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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