问：您好，我申请的备案请直接提交管局,我申请的备案请直接提交管局
答：您好，好的，已经为您反馈至审核专员，我司会为您尝试提交至管局审核，最终请以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：多久能回复 经我们系统监控到贵司的服务器（IP地址:127.0.0.1）遭受到DDos攻击（32GB, pps0攻击源:伪装 ,攻击类型:SYN），影响网络稳定，我们的防火墙已经把受攻击的IP阻挡，烦请贵司检查有关的服务器。
答：您好，核实到该主机127.0.0.1于 11:22:01受到了32G的DDOS攻击，被机房封停了24小时，请耐心等待机房解封该主机IP
如果您比较着急恢复站点的访问，建议将服务器升级到国内高防机房线路，升级高防机房线路，IP会变成高防IP，服务器网络会马上恢复，且带有硬件ddos的防护，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库之类的能不能先取出来
答：您好，抱歉，目前该主机外网已经被封停了，您如果需要将封停主机中的数据库导出来，可以到https://www.west.cn/cloudhost/?jump=1弹性云主机购买界面，参考：购买一台和127.0.0.1 同机房同集群的主机，然后建立内网交换机，进行内网连接，先登陆到新的主机上，然后在新主机中通过内网IP地址去取出封停主机的上的数据
建立交换机的操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 我们有这个服务器 具体怎么操作啊
答：您好，抱歉，核实到127.0.0.1 该主机并非当前账号下管理的，当前账号下只有一台服务器，如果您有其他的主机，可以先将该主机转移到当前会员账号下管理，然后参考上述回复建立虚拟交换机，然后使用内网进行数据的转移操作
另：127.0.0.1 该主机是wj-3的集群，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又被攻击了 什么情况
答：您好，
今天11:15 再次受ddos攻击被封停，由于多次被攻击，建议您建议将服务器升级到国内高防机房线路，进行防护，升级之后可以很快恢复使用。
问：你的意思是需要十天 ？ 3.等待24小时后联系，需对服务器内应用进行审查这个是什么意思？解封后还需要审查是吗
答：您好，机房反馈是要封240小时，您这个短期内连续受攻击，并且解封以后不久就再次被攻击，有可能是您的ip已经泄露了，或者您有网站解析到了服务器ip导致泄露ip。您的服务器即便解封可能还会受攻击，也没有办法正常使用，建议您更换到高防机房，服务器管理–管理–变更机房线路 这里可以操作，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 高防机房是可以抵御DDOS攻击的，目前的情况只有增加一定的防御才可以让网站正常运行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：30G够吗
问：你好 有电话吗？
答：您好
已电话与您沟通说明了情况
1、推荐购买国内高防集群。系统自动迁移数据,
2、可购买您截图中的cdn高防,购买后去高防管理里面将域名添加白名单,并将域名解析到高防别名上,同时为了避免之前ip被暴露再次受到攻击,建议您购买高防后更换一个ip（更换ip会涉及到200元费用（即便更换了ip，只要对方攻击超过防护值,或您的ip本身有再次泄露,那么还有被攻击的情况））,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 已经购买高防ddos 现在是要更换ip地址吗
问：可以直接电话联系的话 更好
问：
问：
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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