问：您好，我已经按照提示提交相关声明材料了，为啥还没有通过？,备案预审未通过
答：您好，您备案系统中上传的附件材料无法查看，
无法为您核实具体资料是否可以使用，请重新上传，或者请先提交至工单中为您核实是否可以尝试提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，三个文件，上传不了，就打包了。
答：您好，非常抱歉，附件材料处无法上传打包文件，请重新上传，可直接上传至工单中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，查看您已提交工单，请等待处理并注意查看工单回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，广西备案是无需上传域名证书的，已反馈，您的备案资料我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我是看到上传资料处有域名证书，里面的内容是IP地址错误的那个声明文件，所以想替换掉它。
答：您好,1，目前上传的情况说明已可以，无需再替换；
2，因备案平台目前在升级中https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=43 ，资料暂无法为您提交至管局审核。资料我司会等待升级完成后优先为您提交至管局审核，预计可能下周一提交,请耐心等待并请注意查看备案平台状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据备份无法下载
答：您好，请告知具体的数据库名，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问
答：您好, 请访问 ftp://下载一下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你这是把备份文件放到了一个临时下载服务器上？
答：您好，
这是我司临时设置的下载路径,下载完成后我司会进行清理,请尽快下载即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们怎么把数据库版本升级成2016了，我无法恢复到2008版本的服务器了
答：您好
目前版本微软官方已经停止更新了,存在安全隐患,请问现在无法使用吗？若无法使用,麻烦将具体问题告知一下,我们为您分析处理下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问， 无法用刚才2016下载的备份文件恢复
问： 是2008版本的 ， 无法用刚才2016下载的备份文件恢复，8 是我们用做备份数据库的
答：您好
后面2008数据库都会升级到2016,建议您将这个数据库也升级到2016使用,2016比2008兼容性更好,也更安全, 若需我们协助您更换到2016,请将现在数据库数据备份到本地后回复工单确认,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以升级，升级后访问连接地址是否发生改变？如没有改变，你们直接给升级成2016版吧
答：您好，升级数据库版本, 相当于是将数据库换到2016的服务器上, 所以数据库地址是会变的,请确认,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们近期是否会对这个服务器统一升级？如有我等你们升级后再处理，这样我就不涉及地址变更了
答：您好， 会统一升级的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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