问：网站备案被退回，显示域名信息不正确，请核实处理！！！,网站备案被退回显示域名信息不正确
答：您好，查看您的备案是被管局退回，是由于您的域名注册商为您上报的域名实名认证的证件类型错误，由于您的域名不是在我司注册，因此我司无法查询您的实名认证信息，请您联系您的域名注册商为您核实以下2点：
问：FTP是什么，主要用来干什么，怎么使用？
答：您好，1、ftp是一个文件上传下载工具，用来上传下载您的网站，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 进行使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名已经解析到了zqwl.gotoip4.com 为啥这边诊断提示说域名解析错误呢？
答：您好，解析错误了，目前查看您WWW域名还是解析到127.0.0.1，请确保做了别名解析到主机的二级域名生效后再测试，顶级域名可以解析到127.0.0.1地址上，非常感谢您长期对我司的支持!
问：zqwl.gotoip4.com这个后面是没有“.”的吧？
答：您好，有这个点,谢谢 现在看您解析还没修正,请及时修正解析,谢谢
问：我这边域名加点后出现这个
答：您好，一般情况是要的，但有些地方不需要添加，您不加点试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，请问是什么原因
答：您好，查看您还没有提交任何白名单，您是访问的哪个地址无法访问请提供访问链接我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 麻烦您给处理一下吧
答：您好，开启报错后有语法错误，请您检查调整程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新上传了一下程序，现在还是登不上，再帮忙排查下原因，谢谢，是不是因为网站日志的原因。
答：您好，
1、若需我司更进一步协助排查站点配置方面的问题，请您选择主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）分类提交工单
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：wap..com 可以ping通 打开不了 怎么回事
问：能不能快点啊 以前你们让在百度加速乐解析 现在百度方面显示审核不通过你们看看
答：您好，可以访问了，您设置的加速乐有问题，回源到主机的IP了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：前几天你们告诉我是这样设置的啊 你告诉我现在改怎么设置好吗让我这样改来改去的好吗？这是加速乐自己改的规则 你们让我们公司用这个东西 你们有义务告知
答：您好，目前这个是加速乐让您解析地址回源了，不是我司设置的，具体需要联系加速乐那边，正常的地址ping出来的应该是加速乐的CDN
或者您解析到主机的二级域名s.abc188.com 生效后再访问测试
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们公司一句话推给加速乐 是不是你们的主机？我们需要你们开启百度云加速乐吗？现在你们不管了是吧？
问：我就是一句话你们没开启云加速之前我们网站时可以访问的 买主机的时候也没说要开启云加速 现在访问不了你们的负责
答：您好，您是专科医院，我司都是要求开启百度云加速，
问：以前就是解析到s.abc188.com访问不了 你们推荐加速乐的 现在你又让我改回去 你确定能够用？ 还有你让我试来试去 我们这是竞价网站 账号开启浪费钱 你们公司负责吗
答：您好，加速乐那边您要开启云端模式,默认是回源模式,相当于直接解析到服务器ip了,没有任何防护作用,请解析回加速乐别名地址,并开启云端模式,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 百度云加速，是这个样子的，
答：您好，百度云现在也已经生效,您可以用百度云加速,也可以用加速乐(注意接入时要设置云端模式),非常感谢您长期对我司的支持!
问： wap.gyhxfk.com 百度云加速还是这样啊，能不能帮我处理下。
答：您好，现在可以访问,请把浏览器缓存清理下,关闭后重新打开测试,另外,不要在百度云加速页面刷新列表操作,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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