问：您好，我们是修改的原有备案的网站负责人的手机号等相关信息，怎么备案阶段:显示新增网站？新增网站–待接入商审核,我们是修改的原有备案的网站负责人的手机号等相关信息
答：您好，查看是备案状态不准确；帮您恢复了请刷新后点击备案信息选项处修改提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。有没有网页smtp方式发信的格式说明或者帮助文档
答：您好，网页smtp发信需要程序中书写代码支持，不同的程序代码实现方式不同，比如php的，您可以参考：https://www.cnblogs.com/rhythmK/p/.html 谢谢。
问：网站ping不通 进入网站特别慢 有时候根本就进不去
本机DNS服务器：127.0.0.1 ,127.0.0.1
答：您好，港台节点设置了禁ping的所以无法ping通，请您直接访问 http://127.0.0.1/ 看下能否看到截图显示,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.icarvisions.com 虚拟主机近几天访问极慢， 几分钟才加载一个title， 请排查原因速速解决。
答：您好，
因中国电信国际出口在2018年10月17日9:30分发生线路拥塞,导致中国大陆部分地 用户访问所有的美国机房都会出现延时增加甚至丢包。我们已经尽最大努力调整线路均无法解决。
问：您好这个主机能不能帮我还原到 10月5号之前任意一次备份，我看自动备份最新的是 10月17日
答：您好，
核实上次系统自动备份：凌晨，且只有这次备份，请核实您本地是否还有其他更早的备份
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 您好，szzwe.cn 这个域名已经提交公安备案，白名单也已经添加，还是打不开，请帮忙看下，谢谢！
答：您好，已经提交给机房，请过一会再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
您好，szzwe.cn 今天查看还是打不开，请在检查下，谢谢！
答：您好，已经再次提交给机房，请过一会再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP;能否帮忙开启10分钟，备份下数据！之前是被强制关闭了 备份多来不及了！醉了！
答：您好，1、查看到对应的ftp可以正常连接，请连接进行备份即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要先进去网站，备份数据库！不然我直接FTP下载下来的数据还是老数据，麻烦你了！
答：您好，1、您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 进行导出数据库备份当前数据库即可。
2、当前对应的主机已经为您开启，请在尽快进行备份。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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