问：域名是从之前的虚拟主机转移到云服务器上。服务器转移到其他账号了，只能进独立控制面板。添加白名单时提示已绑定过虚拟主机，没有自助处理按钮，只好提交工单。谢谢xydjxb.com已经解析到127.0.0.1，需要添加白名单
,域名是从之前的虚拟主机转移到云服务器上
答：您好，查看域名已经解析指向了这个服务器，这边已经删除了之前绑定到虚拟主机的记录，当前这个服务器不在这个会员账户下，您可以在这个服务器管理里重新添加下白名单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 服务器现在链接不上，后台显示有攻击，但攻击只有600多K看一下是不是后台有问题
答：您好，
防护的报表目前处于调试维护阶段显示并不准确，目前受攻击流量是已经超过30G的，而且一直在不间断的受到攻击，建议您您升级防护到60G，然后为您向机房申请解封。
问：客户这台机器所有的域名解析都修改到别的机器了，现在这服务器手动解封一下
答：您好，已解封，如再次受攻击，建议您升级防护到60G以上，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是控制面板上的 cc报表不准确这个问题，运维大概什么时候可以修复？
答：您好，目前开发还在和机房防火墙设备进行联调,需要一些时间,我们会尽快处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这台服务器之前升级了高防，结果别名变了，但是我们解析的都是原来的别名，后面找你们处理过，可以了，今天又不行了，立马处理！所有站都打不开了！
原别名：s.abc188.com
现别名：s.gotocdn.com
问：ping不出来，但是域名有解析
答：您好，域名非我司注册 ，解析结果如图2所示 ，现在的二级别名是 s.gotocdn.com ，请至域名注册商 管理面板进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析绝对没问题，翻墙了就能打开，部分网络就是打不开，部分能打开
答：您好，访问如图所示 ，若有用户无法访问，请在其本地参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 将的测试结果反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是你们这个别名的问题，我将域名重新解析到a记录，就可以正常访问了，请问怎么解释？
问：打不开提示也是找不到ip地址，ping也ping不出来我们其他几百客户都是解析到那个别名的，请问现在要如何处理？
答：您好，核实到域名解析到IP ，详见附图 ，经过测试解析到IP和 二级域名均是可正常访问的 ，可参考上图将解析到别名的 的测试结果反馈我司 ，或参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 更换本地的dns再测试 看是否正常 ，且提供打不开的报错截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了测试工具，见图ip没问题应该，别名直接报错
问：
答：您好，已电话跟您沟通 ，关于dns更换 可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 操作，有问题可在打电话来 ，028 – 转分机 7 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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