问：您好，在西部数码做过备案的域名，有相应的备案证书吗,备案证书在哪里
答：您好，现工信部已不提供非经营性网站备案证书；备案完成后可在工信部备案平台：beian.miit.gov.cn 实时查询为准；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：keylcn.com续费后打不开，解析不成功 显示还是域名过期
问：用户 解析别名试了能打开
答：您好，已为您同步更新dns,请您10分钟后清除浏览器缓存再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，从报错看,是我司邮局和对方邮局服务器之间通信异常中断导致,至于中断原因,退信是无法查看的,只能查到是建立连接时候中断,您可以换一个时间段再发送测试是否还有问题,谢谢
问：
ico被替换成昨天上线还是好的。今天突然变成这个之前用的是电脑里面也没有这个图标是不是有病毒木马
答：您好，
查看您账号下有一台云服务器业务，这边并不清楚您服务器内的使用情况，您可以查看对应的ico文件修改时间，如需要我司协助分析，请重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单，这边协助详细检查服务器系统方面是否存在问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的这个备案号转不进来冀ICP备号-2
答：您好，通过工信部备案网站：beian.miit.gov.cn 查询，备案号：冀ICP备号 已经不存在，无法申请备案转入的；
若原备案号已经注销，您可按照首页-A首次备案进入，填写提交首次新增备案申请，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，证书并无异常,请核实是否在对应ip服务器上正确部署ssl,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：续费以及数据恢复
答：您好，经核实，skydq此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
另外：主机一年的续费价格为：680元。 若需要恢复数据，请确定恢复方案并充值数据恢复费用 及 主机续费的费用到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
问：选择方案2，980元恢复，以及主机续费，两个项目都弄，怎么操作
答：您好，方案二需要的费用：980 680，一共是1660，您将费用充值到账号下，我们会反馈机房运维同事去处理，一般可能需要8-12小时,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以开发票吗
问：主机能用多久，680是多久的费用 多买有优惠吗
答：您好，可以开发票的，财务管理里面可以索取发票。680是主机续费一年的费用。可以多年，例如三年费用： 2040(续费价) 980(数据恢复)=3020 购买三年送两年，相当于三年的费用用五年。两年的费用：1360(续费价) 980(数据恢复)=2340 两年送一年,请根据您的需要选择，充值对应费用后回复工单确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：两年的费用：1360(续费价) 980(数据恢复)=2340 两年送一年,工单确认
答：您好，已恢复，请核实，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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