问：您好，麻烦尽快审核一下这个备案，客户着急上线推广,麻烦尽快审核一下这个备案
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台不会操作 不知道怎么安装
答：您好，
问：FTP 账号是系统给的还是自己起的 自己起的好几次都提示错误 什么原因？
答：您好，虚拟主机的ftp账号是您自己购买的时候起的，请截图一下您起名后对应的报错反馈我司，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们是9月底提交的备案，都20天左右了，怎么还没通过呢
答：您好，查看您的备案是提交至管局审核的，截止今天为8个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案转入时，网站的负责人必须要填备案时的那个负责人谢浩的手机号、身份证号、授权书，才可以转入，或者只需要他的手机号来接收验证短信就可以了
答：您好，1，管局审核备案要求负责人信息需和原备案负责人信息保持一致，建议将此次在我司提交的网站负责人变更为原备案负责人的谢浩的身份证和人像检测视频进行备案转入，并由原备案时谢浩的手机号码配合短信验证；
问：
由于最近网站被黑，想通过ftp备份网站到本地，发现ftp连接不上。
答：您好，该提示是说不能连接到主机，请尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：注册gov域名所需要的条件？客户提供的资质是否可以可以注册？
答：您好，关于gov域名注册，需要提供机关单位 证件，该证件可尝试提交注册的。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：向上一级人民政府办公厅（室）提交政府网站域名业务申请基本信息表，逐级审核后，由 级人民政府办公厅向 CNNIC 提交政府网站域名业务审核表。 上面提到的政府网站域名业务申请基本信息表，上级政府那里都有？还是说你们这里有提供，需要客户填写好，在报备给上级政府？
问：非国办管辖单位，但具备 gov.cn 域名注册资质单位申请注册或注销 gov.cn 域名此类单位申请注册gov.cn域名，需向我司提交申请材料，以便CNNIC对gov.cn域名注册信息进行核实。提供资料如下：1.证明申请单位为行政职能的相关资料（组织机构代码证，并且机构类型为机关法人）；2.注册联系人的身份证原件正面扫描件；3.提交《域名注册申请表》盖章原件扫描件。*您可进入会员 ->域名管理->域名资料提交->需提交资料的域名列表，找到注册的GOV域名，便可以看到域名对应的《域名注册申请表》，您需要打印后，填写相关信息，盖章扫描后，和域名持有单位及联系人证件一起上传给我司。客户可以按着这一条进行注册提交是吗？
答：您好，是的，客户可先按照非国办管辖单位进行申请注册gov.cn域名，按照教程操作即可，最终以上级审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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