问：帮我看下 我这个带宽 7到9点 是不是超出带宽了 当时网站页面打不开,帮我看下我这个带宽到点是不是超出带宽了当时网站页面打不开
答：您好，查看带宽在峰值时刻并未超出，其他各项资源正常，目前我们测试网站可以访问，请再试试，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：域名都解析了 就是打不开
问：都解析过了
答：您好，
1、目前测试www.hrbhzdna.top访问显示，但是您没添加默认utf8，导致可能会出现乱码情况。请在程序头中添加<meta charset="UTF-8"> 或者参考https://www.cnblogs.com/theRhyme/p/.html 设置
2、www.抗癌术.手机查看到该域名目前还没解析，或者解析还没生效，请您核实一下。如何还没解析请将域名:www.xn--qru35hv5p.xn--kput3i做别名(CNAME)记录至tianchentouzi.gotoip3.com
非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服通知我网站有跳转至别的网站，不过我这里是正常的不知道怎么回事，
答：您好，
1.查看您当前将对应域名haozizhu.com和www.haozizhu.com解析和绑定删除了，而当前我司测试将该地址本地host指向到虚拟主机上测试访问http://haozizhu.com/shellcc.php? 这个地址就会跳转到非法博彩网站，这种情况一般是网站程序有被挂马，如现在其访问到的shellcc.php文件中就是对应的挂马内容，而一般网站被挂马或跳转到病毒页面是由于程序存在漏洞被其他人恶意利用，可以联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 ，并对应清理和放行网站访问可以参考流程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 核实处理
2.若需要我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】，我司扣费为您清理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我不太懂这个， 我是想知道是域名出问题 还是主机的源码出问题，谢谢
答：您好，
问：数据库出问题的话，是不是可以给我恢复一下以前的备份就可以了
答：您好，
您对应不是数据库问题，其是网站程序源码上面有问题，可以进行对应站点的数据备份恢复，当前对应异常文件是10月14号出现的，主机备份有10月10号，恢复您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢复，但是有一个问题需要和您说明对应该恢复处理不是完全的解决方案，其恢复处理可能下次会出现相同的问题，如要根源解决建议联系程序商修复程序漏洞，优化网站结构 ，并对应清理和放行网站访问可以参考流程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢！
答：您好，好的，若还有问题，请再及时反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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