问：您好，域名认证信息我已经改好了，怎么备案的时候还没有变呢,域名认证信息我已经改好了
答：您好，
问：你好请问ftp上传不了文件是怎么回事
答：您好，核实到是因为站点被检测出来了木马病毒，被限制了全站只读，如图：
这边已经解除了只读限制，请尽快联系程序提供商核实下程序代码，清除病毒，
另：请再上传文件测试核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有防护攻击功能主机
答：您好，当前主机是有防护的，但是如果您的程序已经被黑了，或者代码已经有修改，那么宿主在检测到之后就会自动只读限制该站点，请知悉
建议参考上述回复，联系程序提供商进行木马病毒清理，然后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733对虚拟主机进行安全加固操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦看下 jyruihua.com 这个网站的内页又打不开了一会儿能打开 一会儿打不开的
答：您好，
从报错看是数据库连接异常,但该主机并没有开通mysql数据库,并且没有找到您程序的数据库配置文件,请自行检查核实下程序设置,或提供下连接的数据库用户和配置文件,我司协助查看下数据库运行情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是 这个网站 我们都没有开通数据库 用不到数据库的 为什么会出现这个问题呢
答：您好，
已经调整,原因是服务器全局设置中默认增加了mysql连接引起,请现在刷新访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 我的宝塔面板登录进去非常卡顿 麻烦帮我排查下
答：您好，查看您的服务器负载正常。推荐您用普通ip登录宝塔管理。地址是http://127.0.0.1:13879/login。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.zhfhyy.net/网站中毒~麻烦帮忙修复下。同时，配置下服务器安全。谢谢。
答：您好，
查看您网站被挂马，可以提交对应工单类型“主机租用vps、云主机–站点设置–网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理”我们为您清理挂马；
本次工单的金牌服务已经退还，当前主机还有2次金牌服务，您重新提交正确工单类型后，会扣除一次金牌服务 并收费100元为您清理挂马。
问：你这边可以帮我们配置下服务器安全策略吗？不要让网站轻易中毒。
答：您好，
主机内可以借助第三方安全软件 例如 云锁来提升安全防护策略，您可以执行在 https://www.yunsuo.com.cn/download.html 这里下载到云主机内安装，然后使用在您本地电脑上安装pc版进行远程管理控制。
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