问：www.mfwind.cn 你好我这个解析到cdn怎么ping还没生效,我这个解析到怎么还没生效
答：您好，
问：域名：http://en.hanputool.com；刚才提交过工单（因为网站打不开；打开后所有详情页打不开了）；发现是伪静态文件（public/.htaccess）没有执行；请帮看下
问：写的伪静态是：http://en.hanputool.com/productshow/cpe.html跳转到http://en.hanputool.com/portal/Article/index?url=cpe
答：您好，
问：您好，备案状态显示等待域名上报域名库，是什么意思？可否加快一下审核？
答：您好，1，域名验证库信息已为您更新， 但需3-7天生效，预计会下周一生效；
问：已经过了24小时了，还在继续封？
答：您好，1、非常抱歉给您带来不便，查看您的服务器 频繁被攻击，之前一直存在攻击，目前由于您的服务器攻击次数太多，机房封停240小时 ，无法提前解封，请您先等待解封。
问：http://xw.ligy.cn/ 为什么打不开呢？服务器里是可以打开的
答：您好，
查看白名单没有同步，已经为您重新同步，请再次访问确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才可以连接的，但是连接1-2分钟就断开了，重启了下，结果又连接不上了，麻烦再帮我看一下，谢谢了
答：您好，查看到是由于您的防火墙没有启动，目前代您开启，且防火墙已为自启动，可以远程了，请测试
非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接的时候总是断开是怎么回事？经常会出现用着用着就断开，然后自动连接，没一会儿又断开，就反复出现
答：您好，非常抱歉给您的使用带来了不便，核实到当前163线路网络不太稳定，我们已经给机房反馈了，因为属于运营商的原因，解决起来比较慢，目前我们也一直在跟进解决中。建议您通过 变更机房线路 的方式升级到香港cn2线路机房，速度和稳定会更好
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不好意思，又来了，登录界面一直是这种，登录上一次也是说服务器内部错误，是咋个回事呢？
答：您好，应该是服务器资源满了，可以在主机管理重启下服务器试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重启服务器后又不能能连接了，上次也是这样，但是你们说帮我开启了防火墙自启动，但是我刚重启了服务器后，还是不能连接
答：您好，查看也是防火墙没有启动，有可能是安装的一些安全软件导致防火墙没有自动启动，目前无法核实是哪些软件导致的，只能重启服务器后打开服务参照截图手动启动下，目前查看资源是正常的，您再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，能不能再帮我弄下防火墙，我这边控制台进不去，一直是黑屏的。还有服务器现在这个样子是安装了云锁的关系吗？以前都不这样，但是因为网站被挂了马，就安装了一个云锁，之后网站就经常出现503错误，以前没有出现过这种情况，然后就是重启服务器后就不能连接。谢谢！
答：您好，已经为您启动好了,访问卡的问题,因为大陆出口连接香港163线路不稳定,部分地 连接会偶尔出现卡顿的情况,建议可通过业务管理–服务器管理–管理–更换机房线路,选择升级为香港cn2线路,访问相对比163线路稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的是这种啊，没找到换线路的地方
答：您好，抱歉,请联系下面的业务人员协助您升级更换下线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，不好意思哈再麻烦你下，你那边能不能帮我把云锁卸载了，我想看下卸载了还是不是这种，因为以前虽然卡，但是还是能连上的，现在是连接不上，即使你那边弄好了，我这还是一样的这种
答：您好，已经卸载云锁了,您可重新连接试试,如还不正常,
电话总机：
企业邮箱：@qq.com
点击发送消息给对方
问：每天到下午5/6点的时候网站就打不开，这也是线路的问题吗？如果不是的话，请帮我看一下，连着几天都是这样
答：您好，抱歉,目前核实是大陆地址访问香港163线路不稳定导致,我司已经联系运营商处理,当前建议您可访问我司香港cn2线路服务器站点http://www.gongzhonghaozhifu.com 测试,如正常,可联系QQ升级更换机房线路,选择香港cn2线路使用即可,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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