问：您好，说证件照不完整，我扫码上传显示核验中,说证件照不完整我扫码上传显示核验中
答：您好，此您请先点击删除原上传的原上传的身份证，再重新扫码后拍摄身份证证件以及完成真人检测核验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：手机验证提示“没有开通短信接口无法实名验证”
如何解决？
答：您好，是操作什么出现这个提示的，麻烦详细描述下，并截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无法打开，咨询虚拟主机那边，说是可以跑通，但是极其的慢，让咨询云服务器看看是啥问题
答：您好:
核实网站存在病毒，请联系您的程序提供商核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因为原来的网站是外包开发的，现在已经没有人维护，您看下还有什么其他的办法呢
答：您好，您服务器带宽偏小，网站加载的内容较多，另外加载了谷歌的js文件，国内无法访问，可能也会影响网站加载，具体需要您联系程序开发人员进行核实调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谷歌的应该是之前病毒入侵过导致的，您这有没有人可以负责维护和修缮一下这个网站呢
答：您好，非常抱歉给您带来不便， 我司暂时没有维护业务，涉及到代码操作的，需要贵司自行安排开发人员 或网上找开发人员协助您修复 调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：小程序提交为体验版后，为什么无法浏览，而在微信开发工具是正常的，请给个微信ID，我设置为体验者，你们扫描下就知道什么情况了。，我之前有使用之套小程序上传过另一个小程序商城，一切正常没有问题。
答：您好，这里显示的版本号不正确，建议请重新下载代码包填写正确的版本号再测试，小程序发布教程请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2396；
另任填写的参数项不对都会导致无法正常显示，如需一 一 为您排查请重新提交 类型的工单，并在微信公众平台添加成员“***”为成员为您操作发布,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.wecanlight.com 你好，这个空间在你们西部，由于是春节没有收到要续费的信息，造成网站被停掉，希望帮找回空间，我们千思广告和你们合作了20年，你们的管理希望有点灵活变动，就是税务办税在春节也是有延长一点时间给企业缓解一下时间，麻烦帮看一下找一下文件，不然我损失很大，谢谢尽快处理一下！
答：您好，非常抱歉给您带来不便，无法查询到对应的 FTP账号，请您提供一下正确的FTP账号，我司查询一下。
另外，主机到期之前都会提前通知， 到期超过30天系统会删除， 建议到期前及时续费 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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