问：您好，今早接到公安局通知，说是我们公司之前不用的域名备案还未撤销，请帮忙看看什么情况。谢谢！滇ICP备号,今早接到公安局通知说是我们公司之前不用的域名备案还未撤销
答：您好，1，通过域名和备案号在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询并无备案记录，工信部备案应已注销；
2，通过您域名在公安局网站www.beian.gov.cn 查询是有记录的，
建议可联系对应公安机关协助您注销此域名的公安备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问一下， 127.0.0.1 这个服务器 可以加 127.0.0.1 这个ip 吗
答：您好，抱歉，这样无法添加ip127.0.0.1 ，如您需要添加ip，可以通过业务管理–服务器–管理–额外增加ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以把127.0.0.1 这个ip 加上吗
答：您好，抱歉，不支持这样增加ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问为什么认证域名之后还是不能进行解析？
答：您好，
是因为账号还未认证的原因，请在管理中心-账号管理-账号实名认证-在线提交实名完成后即可解析了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问为什么认证域名之后还是不能进行解析？
答：您好，是因为账号还未认证的原因，请在管理中心-账号管理-账号实名认证-在线提交实名完成后即可解析了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该网站与淫秽材料和内容相关
答：您好，DellYou.cn 域名已关停解析。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这几天名下多台高防服务器使用移动和电信网络无法打开里面的网站，请处理下！
答：您好，请参考教程 https://blog.tag.gg/showinfo.html 下载mtr工具输入域名检测并反馈截图,我们为您分析下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：看看还有没有别的办法处理下吧，用户太多，无法一一测试的
答：您好，
目前检测您服务器网络负载均正常,如有用户无法访问,烦请提供下相关测试截图和访问报错截图以便我司协助分析原因,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，已经好几天出现异常了
答：您好，当前查看到确实存在移动访问存在异常，已经反馈机房人员检测处理中，请稍后晚点访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问处理好了没？
答：您好，我司通过第三方平台测试移动线路访问正常，无法复现您描述的问题，请现在在测试看看是否仍有问题。如有请将测试的详细信息反馈到工单中来，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你来下上面我发的异常访问是什么情况？
答：您好，您之前提供测试截图访问到高防网络掉包严重，目前我们通过第三方平台测试移动线路访问正常，请您再测试看下是否还有问题。
如仍存在问题，请通过mtr工具检测结果反馈下，同时访问https://www.ip138.com/看下用户上网ip是多少，浏览器无法访问提示什么信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：上面我用户都已经测试过确实不能访问了。实在不行就换ip或者退款吧，说真的这机器总是出问题，我很烦、你看看我发了多少工单反馈机器故障吧。
答：您好，请您让用户加QQ 我们远程协助检测下，如您网站没有攻击，建议您可以临时将域名解析指向127.0.0.1测试下访问是否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我用户IP: 127.0.0.1 河南 移动mtr工具检测结果请处理下！谢谢
答：您好，您可以尝试将您对应域名解析一个二级域名到127.0.0.1，让您用户测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用普通IP是没有问题的，就高防IP不行。
答：您好，请联系一下QQ，我们远程测试看看具体情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么远程测试？我自己的网络不是移动网，能打开的，就移动网络不能打开。
答：您好，请让用户安装一个向日葵远程控制软件，https://sunlogin.oray.com/download/，可以测试的时候，请加我的qq告知下，我们来进行测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无法麻烦用户测试，他们也无法配合，你们看下怎么处理吧。实在不行就我退掉，问题太多我也不想管了。
答：您好，1.我司进行了多方检测和测试，目前未发现有任何问题。
2.建议用户继续使用，如果用户害怕再出现问题，可以把域名解析到普通IP使用，有攻击的时候再解析到高防IP。
3.或者考虑给用户转到cn2线路的机房。
问：那你说，我前面发的mtr测试有问题，怎么说。
问：
答：您好，这段时间我司进行了长期监控，网络未出现问题，也没有发现ping不通的情况。也联系机房进行了核实，检测了网络，确定目前网络方面没有问题。这台服务器开通时间太长，无法退款，客户有什么问题，或者需求可以提出，我司协助解决。
问：嗯，现在好了，谢谢！
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，为什么高防服务器的内网IP之间不通？
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2347 设置后再试，如还有更多问题，请另提交新的工单，并提供对应服务器登录信息检查。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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