问：您好，备案接入需要原来网站打开状态吗？,备案接入需要原来网站打开状态吗
答：您好，转入期间原域名可以处于无法访问状态，如您要开启使用，网页必须符合备案证件资质，网页下发请放置域名备案号并链接至工信部网站beian.miit.gov.cn ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dafengfood.com.cn这个站收到短信超流量要关闭了，这个站就是一个普通站，视频没有，下载文件没有，不可能会有这么大的浏览量，请帮查看并处理，谢谢！
答：您好，
1、通过站点日志来看，您站点有大量蜘蛛爬行的记录，包括 和 不知名的爬虫， 可以尝试为您禁止掉爬虫 ，但是屏蔽后 相应的搜索引擎将不收录 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=662
另外也可以屏蔽掉对应的ip 或ip段，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不要屏蔽搜索引擎收录，请帮把ip屏蔽，谢谢！
答：您好，已经为您屏蔽 ip 127.0.0.1 , 请观察一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经到了月底了，超流量能不能不要关闭网站，谢谢！
答：您好，对应的关闭是系统检测到自动关闭，您可以在关闭后提交工单联系我司协助开启，对应的流量下月初会自动清空，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站已经被关闭，请帮助开启，谢谢！
答：您好，已经开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
网站用的是云建站系统。域名也在这边。www.feishibao88.com网站打不卡，显示502页面。帮我看看解决一下。
答：您好，非常抱歉，已经调整，但需要一点时间生效，请稍候 20分钟后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站访问php和txt文件都无效，http://www.92ys.com/readme.txt
答：您好，核实到在香港网络下可正常访问您的站点，而内陆网站访问被重置 ，详见附图 ，存在域名被墙的问题，建议转内陆机房做备案以解决此问题 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法使用的话，申请退款此空间
答：您好，抱歉，核实到非主机网络或质量问题，而是域名存在被国家防火墙屏蔽的问题 ，可将主机转内陆机房备案后可解决被墙的问题 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不支持退款吗？买了就不许退？无论什么问题，就想问下，支不支持退款？
答：您好，
建议您可以域名做好备案之后，升级到国内主机即可解决被墙的问题，并且国内主机稳定行和速度都会优于港台线路。
问：为什么不能退款？
答：您好，非常抱歉，周六日只有值班技术人员，无法回复和处理此类问题，如确实要退款，麻烦您周一回复此工单，或者建议先升级到国内使用看看。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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