问：您好，这个如何处理，原域名已过期，需要重新提交新注册的域名备案。,这个如何处理原域名已过期
答：您好，现要求原备案网站下只有一个域名时不能直接替换，若原域名不使用了，请先申请注销原备案，待注销后再重新备案来备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，申请注销原备案是不是只能提供资料到管局去注销，咱们平台无法注销
答：您好，备案信息接入在我司，则可以通过我司系统在线申请注销备案，若您是域名ychxhy.com不再使用了，您请将上传备案资料图片保存后，点击备案信息-注销备案操作，待注销完成后，再按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请，备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.fsfyjx.com 该网站之前是到期了，现在续费了，还是打不开，请处理
答：您好，
问：已经把域名www.ozsino163.com.au做了，但是依然提示“
请将域名:www.ozsino163.com.au做别名(CNAME)记录至tianshiba.gotoip1.com”
答：您好，查看到原因是您对应的域名ozsino163.com.au 解析没有生效，附图，请联系您对应的域名提供商刷新对应的域名解析，请待域名解析生效后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机文件管理 打不开
答：您好，
问：用解析别名可以打开首页，但出现：
答：您好，
1.核实对应网站程序中填写的数据库连接信息错误，已经为您修改，修改参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1723
2.对应当前数据库中还没有数据，建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去导入一下您本地的数据库备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是客户要做企业备案，提供不了座机怎么办呢，其他手续都是正常的
答：您好，若无座机，可以不填写座机号码，根据备案平台提示补充登记一个应急手机号码提交即可，应急手机号码不能与法人和网站负责人手机号相同,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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