问：您好，我们客户收到备案通过的短信，为什么平台上显示的是备案异常呢，而且所显示的时间是2018年？,我们客户收到备案通过的短信
答：您好，状态异常，已为您更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的，意思是可以了把，网站可以上线了把
答：您好，可以的，您请及时解析绑定使用即可；若仍然无法访问，请在西数官网您的主机账号下提交一个技术类的工单，以便我司技术部工作人员核实后为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，6月11日以后备案资料这块，法人和负责人身份证，以及负责人幕布照到底要怎样的可以成功备案呢？https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 该文档不是很清楚。
答：您好，
1.因工信部推出电子化核验，目前备案采用“人脸识别”技术采集ICP备案主体真实身份信息；
2.此您请填写好备案资料后，点击备案信息-上传图片资料用微信扫描二维码，然后通过微信小程序提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问您公司知道武汉审核到几号的备案了
答：您好，管局官方回复审核备案时间为20个工作日，近期湖北备案审核到大约5.31日左右的数据，您的资料6.4日提交至管局审核，近期可能即将审核到，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器后台登陆不上去了
答：您好，
附图，我司测试您的服务器可以正常远程，请您在测试下，或重启本地网络后在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们是不是机房再升级？我们这里的代码没有问题，网站就是上不去
答：您好，服务器现在并没有做升级，如网站无法打开，您可以通过vps/云主机提交问题，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改账号所有者、许明溪，
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.您好，我之前提交审核没通过，现在重新上传资料，现在提交资料只能通过扫描二维码进行电子提交了吗？2.提交的时候必须拍摄原件吗。，必须用核验人的微信才行吗m
答：您好，1，是的，请通过二维码方式完成上传资料；
2，必须原件拍摄，不得翻拍。建议使用网站负责人本人手机进行验证上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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