问：您好，boya520.com 这个域名因为过期未续费,被别人买走了,我现在备案不了新域名.请问怎么处理.,这个域名因为过期未续费
答：您好，
1.原备案域名过期未使用了，请先注销其网站备案，待注销后再申请新域名备案；
2.核实原备案号下只有www.boya520.com一个网站，建议直接注销备案号：湘ICP备号，注销后重新申请新备案；
3.在备案信息页面将新增网站删除，删除后主体信息板块点击：注销备案 提交申请；提交后工信部会给主体负责人手机发送短信验证码，收到后及时至工信部平台验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：建站工具创建的网站，没有一个FTP站点能连接上的。麻烦排查一下
答：您好，这个提示很清晰，您FTP主目录不可访问，应该是目录权限与FTP运行身份权限不符。
问：能否登录到操作系统里，查一下？这个都是建站工具创建的，并没修改任何东西。其他机器都是这么使用的
答：您好，如果需要我司帮您检查核实，请重新选择 【站点设置】–【ftp故障排查】 这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们什么时候把我系统给出winds系统了，我没有创建过winds系统的虚拟主机呀
答：您好，
查看记录您是在 14:03 操作的更换操作系统，更换到的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我虚拟主机之前还装过php系统，而且自始至终就没有装过asp网站程序，没有问题，怎么一下有好几个是wids系统了？discuz2020 ，这三个主机都是winds系统了，你们系统出错了？
答：您好，discuz2020 没有更换过操作系统，一开始就是系统，buerwang 是2018年您自己更换的操作系统， 这是代理平台主机，代理平台主机一直都是系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：buerwang虚拟主机装系统，你们试试，现在是报错的
答：您好， 查看程序调用了一些异常的文件路径导致 ，
http://www.buerwang.com/forum.js?
http://www.buerwang.com/_common.css?
这些地址文件不存在 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：输入域名访问的是index.html，报错404，根目录有index.php
答：您好，核实输入域名直接访问的为index.php ，由于目录下并无index.html ，若访问http://www.buerwang.com/index.html
将报错404 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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