问：您好，那个小程序验证，手机端显示验证成功，为什么退回原因是因为小程序采集图像不行呢,那个小程序验证手机端显示验证成功
答：您好，查看是因为语音验证失败导致备案退回，此您请点击备案信息–上传图片资料重新扫码验证后再提交备案申请即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：advan.hk可以访问但是www.advan.hk 不可以访问
答：您好，您的301设置有误现已为您修正，请刷新访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不可以访问呀？
答：您好，当前可以正常访问请刷新清除缓存或更换浏览器再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在怎么会退回，法人猛下还有备案吗？
答：您好，1，您法人名下在工信部beian.miit.gov.cn 查询还有备案域名，域名目前无法访问，请核实域名是否还需使用；
2，如已经未使用，请参考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载注销申请表向管局提交注销申请，注销完成后再提交当前账户的备案申请。提交方式申请表中均有说明，请仔细阅读；
3，如还在使用，请及时将网页开启，网页下方请放置准确备案号并链接至工信部网站beian.miit.gov.cn 后再提交当前账户备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程连不上，此主机所有网站都打不开？
答：您好，
问：https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=这是上次提交的工单的，但一直还是打不开，这不是缓存问题。我已测了这么多天，也不是本地网络问题。请查具体原因所在哪里？
答：您好，
目前测试服务器状态没有问题，可以参见上面的回复，您也可以让周围的朋友测试下；
根据您之前提交的工单显示是您本地网络到服务器ip存在互联互通问题，您可以测试下访问站点www.liuliuyinxiao.com是否可以打开，该站点位于华中BGP机房，如果您那边访问该站点可以打开，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房线路方式将该服务器升级到华中BGP机房再试；
升级后，如果该服务器上的站点的域名是做A记录解析到服务器ip地址的，需要修改域名解析，将域名解析到新的服务器ip地址；如果之前站点域名是做cname解析到服务器的别名地址的，可以不用修改解析；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我都测了几天了，还是这个问题，不能打开，如果说本地网络问题，为什么原来可以打开，现在不能打开。其二，同样是服务器，为什么别的三个可以打开，而这个不能打开？其三，这是你们问题，为什么要升级解决
答：您好，
问：那就换个可以打开的IP
答：您好，
已经为您将该服务器的ip地址更换为了127.0.0.1，请您使用这个ip地址再试下登录；
另外如果服务器白名单中有域名是做A记录解析到之前的旧ip的，那么需要调整下解析；如果是做cname解析到该服务器的别名地址的，可以不用调整；非常感谢您长期对我司的支持!
问：qiwenkd.comdeguow.com这两个网站还是打不开，重新提交白名单时不成功，出现上述情况，但白名单上没有这两个域名，这是滞与变动了IP有关
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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