问：您好，为什么身份证和人像图片还没有删除,为什么身份证和人像图片还没有删除
答：您好，备案功能已调整，用户可以自己删除不符合要求的图片了，您请点击备案信息-上传图片资料进入，删除网站负责人资料图片后，再重新扫码进入备案小程序拍摄上传就可以了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器里面的网站打不开，http://test4.hzccseo.com/
答：您好，
工单路径: 【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常
问：服务器里面所有的网站都打不开，经常会出现这种问题，另外服务器里面的网站就几个，为什么会老是有这种情况出现呢
问：站点设置没有变动过，
问：检查站点设置的默认页是否设置正确 这个在哪里看到，出现过这种情况好几次了，突然间服务器内所有网站都打不开
答：您好，IIS默认站点首页设置可参考：https://www.jb51.net/article/109756.htm进行操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：iis进不去是怎么回事
问： 这个iis进不去
答：您好，您的主机是中了勒索病毒了所有文件数据都被加密。根据修改时间，您可以登录后到服务器管理-管理-云快照处-选择7-18或7-17号的系统和数据盘快照-然后执行“快照回滚”将主机恢复到17或18号时的备份数据上。
恢复后我们建议您开通高级云快照服务这样可以获取更多的备份数据。然后选择保留数据重装一次系统，重装后按https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736 进行设置，并下载安全软件对D盘进行全面扫描查杀后再使用。
有关服务器安全使用建议请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 操作，另外建议定期将重要数据下载至本地进行备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个你们可以帮忙处理吗
答：??您好，抱歉，服务器恢复备份盘，需要用户自行操作，您可以登录后到服务器管理-管理-云快照处-选择7-18或7-17号的系统和数据盘快照-然后执行“快照回滚”将主机恢复到17或18号时的备份数据上,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：您好，法人说电话核验完成了，为什么还没到管局呢
答：您好，备案申请已上报管局，请法人注意查收工信部发送的短信验证码并及时在24小时内完成短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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