问：您好，我公司keslon.com.cn域名已经无法打开也找不到权限 现在想重新备案 是否可以提交资料 取消keslon.com.cn这个域名下面的备案 然后重新提交新的域名备案
,备案下不来
答：您好，若原备案域名keslon.com.cn已经未使用，建议先申请注销原备案号“津ICP备号”，注销后，再按照首页-A-首次备案进入，填写提交新增备案申请来备案您的新域名。若需注销，您可下载天津注销申请表，参照表格说明操作，向管局提交注销申请资料，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，注销申请已经寄出 然后注销情况等待工单回复吗？怎么才可以看到注销情况
答：您好，注销备案结果，管局会以短信或邮件通知客户，此并非是我司进行注销，所以并非我司工单回复您结果，请耐心等待，注销一般5个工作日左右,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：恢复一下网络，客户没办法使用
答：您好，
1. 经核实,当前IP 127.0.0.1 在 01:31:01存在攻击,已被机房封停240小时,这已是您本月最近10天第三次受到攻击,情节已经非常严重,机房现不允许申请解封,请知悉.非常感谢您长期对我司的支持!
问：查看下这哥网站有备份吗？ 现在里面好多文件都没有了
答：您好， 通过备份与恢复功能查看系统最新一次备份时间点数据为附图 ，
您可以通过此功能恢复最近一次系统备份的数据 ，
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，请问这是什么原因
答：您好，
核实账户下有新增域名3oa.net，但该域名与之前备案域名somto.net前缀不同；
不能添加在somto.net的原网站下，需单独新网站方式备案；
请保存新增上传的资料图片后，点击“备案状态——还原”，撤销之前操作后，在“备案信息——添加网站”方式提交；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：流量超标已冲值，但冲值后状态还是管理员停用！！
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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