问：您好，ylsgmbh.cn 此域名备案能帮我催下吗？同时提交的几个站备案都下来了，这个怎么这么慢呢？,此域名备案能帮我催下吗
答：您好，查看本账户下备案于10.28号初审完毕并上报管局，上报后管局是根据提交顺序逐一审核，无法催促的，请谅解；
核实目前管局已审核到我司10.17、10.18号上报数据，预计还需等待一段时间；若管局审核完成，会通过短信或邮件提示告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想变更账号所有人姓名，如何操作？
答：您好，该账号为企业账户，可提供公司营业执照及现在负责人身份证，我司为您更改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：更改成姜季标，谢谢！
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮忙删除主机：ftp名:duodong ，已备份好数据，1号买的，还没满7天，我在后台删除不了，因为开通了邮局，邮局也没数据，请帮忙删除
答：您好，已删除虚拟主机和邮局退款，请核实。
问：您好，麻烦退回备案提交，谢谢。
答：您好，查看本账户下备案还未提交，无需退回，点击：备案信息，可直接修改；若不再继续添加新网站，需撤销新增网站并恢复至上次通过状态，请回复告知，以便为您申请恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 备案提示实名认证主体不符。可是现在是对的啊
答：您好，检查了域名scfapai.cn实名登记域名所有者名称末尾多了一个空格，您请在域名管理 -模板管理处，重新添加新模板过户，将域名所有者名称修改准确后再到备案平台填写提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：根据上一个工单的方法安装了php5.5后，小程序根本打不开了，你们说建站助手里已经配置了sh11，但php5.3配置里也没有sg11
答：您好，重装对应php版本后，才会安装sg11扩展，服务器上没有重装php5.3，请重装php5.3后再试。 哪个小程序网址打不开，提供具体网页测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是系统自带的吗？建站助手也没法安装啊
问：服务器上显示这个是什么情况
问：现在用php5.5首页可以打开，小程序后台进不去，显示这样的，原来都没问题的
答：您好，
1、请关闭建站助手重新打开，再选择php5.3 进行重装。
2、小程序报错，请开启程序错误调试将具体报错显示出来进行分析。如需我司排查，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，提供登录网址帐号，以及操作步骤，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么又要扣除一次服务啊？昨天扣除一次没搞好
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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