问：您好，我域名已经实名成功了，为什么备案显示域名不存在注册商验证库中
,我域名已经实名成功了为什么备案显示域名不存在注册商验证库中
答：您好，备案启动域名验证，会将上报至工信部域名库的域名信息与备案信息比对；核实因域名实名信息上报域名库后，工信部域名库还未更新导致；
备案已为您重新提交，待域名库更新后会重新上报，请等待审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为什么我审核一个多星期都没有完成，到底需要多久？
答：您好，查看本账户下提交的是备案转入申请，且在 08:52:33已经审核通过，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我购买了 SSL 证书， 绑定域名 overseas.tomcat.site ， 请问在哪里下载
答：您好，在截图位置：业务管理-安全及监测-SSL证书服务-详情进入下载对应的证书即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想给现在这么台服务器配置负载均衡 ，请问你们提供这样的服务吗，价格是多少
答：您好，负载均衡需要多台服务器才能配置，一台服务器无法配置负载均衡，具体可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1817
可以咨询我司资深构架师 QQ ，如果需要我司协助配置会收取一定的费用，可直接咨询协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件管理打不开 FTP也连接不上
答：您好，
现在已经可以打开了，请您关闭浏览器以后重新登录并进入文件管理看看是否还会提示错误。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：刚才 可以了一下 ，现在马上 又这样了
答：您好，
之前已经帮您刷新了站点相关信息，您需要关闭浏览器之后重新打开再测试一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请再次帮我确认下 ，FTP刚才 也连接上了 ，后台也打开了 也就那么几秒，后面又这样了故障一直这样
问：您好，请问有一项其他附加资料，如情况说明、承诺书、多张证件、手持证件等等，，，这个怎么填？
答：您好，查看上的居住证只有一面，请在附件材料板块补充上传居住的另一面,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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