问：您好，已经换了营业执照 没有涉及图书、期刊销售,已经换了营业执照没有涉及图书期刊销售
答：您好，给您带去不便了，已记录此情况并反馈专员重新核实初审；请等待审核、关注状态跟踪进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，。。。
问：您好，
域名已经在昨天通过了实名，只是还未自动上报到域名库内，麻烦先通过初审，到管局审核，这几天域名就会自动上报域名库的，阿里云那边说不能加急上报，系统会自动上报到域名库，先在中秋节前 校验短信。麻烦了
答：您好，已为您备注说明，会先为您提交管局审核，注意域名验证库信息需要及时更新，避免管局审核时退回了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经使用安全更新安装了所有更新，但远程桌面还是连不上
答：您好，安全组里面限制了的，现在已经删除了，可以远程了。
问：023aoka.com 和wqqzx.cn 2个网站都打不开帮我看一下这两个域名备案都已经过了
答：您好，查看白名单未添加，已为您添加，访问已正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：023aoka.com也打不开
答：您好，当前测试您所说的地址已经可以访问，建议您清空浏览器缓存后再访问看看，如还是无法访问，请提供到您对应的访问报错，以便我司为您核实排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
为什么老是退回呀
答：您好，给您带去不便非常抱歉，工信部域名库记录的域名注册信息，还是错误的（查询时间2019年9月11日下午18:00），建议与新网联系确认是否已修改上报完毕，一般新网修改后到工信部域名库更新需要3-7个工作日，请确认修改成功后再提交备案就可以了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近网站受到黑客程序攻击，网站被挂马，会跳转到一个网址为https://884v8.com/#/的博彩网站，我清理网站文件后，打开百度的网站体检功能，提示主机共有7个服务，其中2个服务存在漏洞，这两个漏洞没有提示是什么漏洞，又该如何修复呢？另外打开了虚拟主机管理中的百度云加速，设置时却有第三张图片的提示，这该如何解决呢？
答：您好，服务存在漏洞一般开启百度云加速可以修复。被挂马主要不是服务漏洞，是程序漏洞导致的。需要您检查下网站程序的挂马，清理后修复程序漏洞。
图三的截图是开启云加速失败了，这种情况建议参考http://www.gaoshan.me/website/sitesafe/cdn-baidu.html 在百度云加速官方接入下防护，谢谢。
问：我公司网站是由第三方软件公司设计编制的，现已不在对我公司网站进行售后服务，贵公司能否提供挂马清理业务呢？
答：您好，可以的，我们提供清理挂马服务，可提交【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 类型工单处理。但是我们非专业程序人员只能清理挂马，无法修复程序漏洞请知悉，网站后期可能还有被挂马的风险。从根本上解决需要代码提供方修复程序漏洞，谢谢。
问：挂马清理的费用是多少呢？另外修复后，可以将网站程序重新打包备份吗？
答：您好，
1.对应挂马清理收费是100元1次，对应我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理
2.对应清理后可以将网站程序打包备份，打包备份可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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