问：您好，备案被退回，我不明白所退回的意思，麻烦你打电话跟我说一下，,备案被退回我不明白所退回的意思
答：您好，
问：您好，原备案的主体负责人的信息在哪里可以修改
答：您好，1，请联系您原备案接入商修改主体负责人为法人后再到我司操作添加网站备案；
2，或者您也可以在上传法人身份证处上传为原主体负责人身份证尝试添加网站，并请将此次网站负责人也修改为原备案主体负责人信息提交备案申请，最终以管局审核结果为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，烦请修改一下手机号码谢谢
答：您好，已修改，可点击备案信息查看后及时上传备案资料提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户反馈，信发不出去，有时候现在收不进来。帮忙看下。
答：您好，请您向客户核实确认以下问题：
1、无法发信是否有退信，或者说报错信息，如果有，请详细提供，最优有相应的截图。
2、具体发件地址和收件地址，大致时间。
3、如果无法收到邮件，可以通过web方式登陆，点击“自助查询”查看收发日志，看看是否有被拦截的情况。
问：您好，请问一下退回的原因和解决方法告诉一下
答：您好，
1.查看是因为您单位经营范围涉及广播电视节目制作、电影发行等 ，请到北京 新闻出版广电局办理《信息网络传播视听节目许可证》；
2.如确实不涉及，可尝试提供情况说明书提交，最终审核您请以管局审核结果为准，情况说明书下载请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ= （请上传至附加材料处）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案审核还需要多长时间
答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核,；
2，近期广东备案审核到大约,12.5日左右的数据，您的资料12.9日提交至管局审核，近期可能即将审核到（预计本周五或下周一左右会审核到），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。管局审核通过或审核失败也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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