问：因为我服务器是阿里云，然后阿里云上已经备案了,无法转入备案
答：您好，查看账户填写了新备案信息，请点击：备案信息-删除所有信息，删除后可提交转入申请；
若域名现使用我司主机，即请点击导航栏：备案转入 提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程无法连接上。远程不要自动更新。不然里面的东西都没有。设手动更新
答：您好，已经和您电话联系，您可以先尝试参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 远程连接服务器上，关闭一下服务器上现在运行的服务后回复工单，我司再为您操作外网网卡的恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我点进去了。怎么关。可以帮忙关一下吗
答：您好，相关软件有提供关闭按钮，如您对应数据没有更新或者不需要保存，可以点击关闭按钮来关闭,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接点打叉就可以了。
答：您好，当前服务器已经可以远程连接，您可以重新连接到服务器上看看，网卡已经为您重新设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何查看我的域名是否设置隐私保护？如果我变更模板，是否还是隐私保护的状态？隐私保护如何设置
答：您好，
2.您变更模板，即模板过户，不会影响whois保护的状态，您勾选即可开启或取消,非常感谢您长期对我司的支持!
问：病毒已解除，域名：antuator.com
答：您好，
可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
和https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093
把服务器加强安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么到现在网站还不能访问
答：您好，我司测试是可以的,您可清理浏览器缓存后试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站数据提交异常，昨天提交很快，今天就很慢，同一个程序网站提交就很快，
答：您好，
为您重启了该主机的程序池，请您再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机还是存在异常，重启程序池后可以暂时解决，但是过几小时后还是反复出现故障，请查下原因解决，或者调换主机
答：您好，
已经为您将主机更换到了和主机同一台服务器，目前正在迁移过程中，请您20-30分钟后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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