问：您好，审核者:管理员[接入商]退回时间: 16:57:00退回原因:您的主办单位名称/经营范围包含“投资”，需提供金融主管部门的专项审批文件，无金融许可的不允许备案。
我司备案申请被退回！但是经咨询，我司不存在任何金融相关业务。投资的意思是我司会对子公司承建的项目进行投资,备案为通过
答：您好，
问：整体源码丢失
答：您好，经核实目前服务器上的备份只有1月13日的备份，并且我们查看该备份中和目前网站根目录下的文件一致，只有和index.php文件。
我司尝试查询最早的是12号的离线备份盘，特殊处理经过扫描数据发现也没有备份了，和目前的文件一致，当前只能您本地恢复下网站备份，此类情况一般是由于网站程序被黑或者存在挂马导致的，谢谢。
问：您好，备案码在哪里有？
答：您好，业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的，如使用的是我司主机产品，才需通过我司备案平台填写提交备案申请；
问：以前提交了一个公司名，但没有进行完认证，，现在这个以前填写的公司名 湖北中资路桥加固有限公司 正在走工商注销流程，所以也不能进行认证这个单位了，，，我要认证为另一个单位，走完认证流程
问：麻烦操作，我要进行完整的新的单位认证
答：您好，请问是否是需要做账号认证
请您先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 将账户所有者变更为工单，再操作认证，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，视频验证的时候，数字没读对，是要把所有的核验资料都删除了重新提交吗
答：您好，请点击“电子化核验”，删除网站负责人身份证和核验照片，然后重新扫码进入小程序，拍摄负责人身份证和真人核验视频上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：密保忘记，要修改，手机邮箱都可以用
答：您好，重置密保需要下载申请表（企业需加盖公章）http://www.west.cn/CustomerCenter/doc/mibao.doc 并提供账号所有者有效证件扫描件，发送至指定邮箱,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以手机或者邮箱验证重置密保吗，营业执照电子档也可以提供，老板回老家去了营业执照原件锁起来了
问：喜欢的动漫我记得设置的是海贼王
但是输入总是提示错误
答：您好，可以提供营业执照电子档，申请表加盖公章，目前经办人手持营业执照拍照,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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