问：我司提交的备案申请被退回：退回原因:
您的网站名称‘SPELLMAN高压电源’与您备案主体单位名称差异过大，易被认为是两个不同单位的网站，陕西管局要求网站名称不能相同，请修改网站名称，建议为单位全称或简称。此网站名称为我司代理产品品牌名称，可否申请备案通过,我司提交的备案申请被退回退回原因您的网站名称‘高压电源’与您备
答：您好，请问是否有品牌代理的授权书等证明材料，可将图片上传到工单中，我司协助您一同上报管局，以提高备案通过几率；若无相关授权代理证明材料，只能为您尝试提交管局审核一次，具体结果需以管局审核为准，若需尝试提交，可回复工单确认，以便为您备注说明提交,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好：这是我们的产品代理授权书，请查收，备案什么时间可以提交
答：您好，已经协助您上传提交，会尽快为您审核上报管局，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：客户mac电脑无法远程云主机
答：您好，
已经调整了服务器内设置,请让用户重新连接测试看下是否正常,如还是无法连接,参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=929部分调整后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 请帮我退费 ，这个客户备不了案
答：您好，
问： 要扣费，希望跟我电话直接联系下
答：您好，
这主要是因为您已经使用了此主机的备案码进行了备案, 故导致的此情况; 您请前往您的备案平台删除对应备案及主体, 然后再执行删除主机操作即可; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：想要测试会员卡折扣，是不是设置好了，还得小程序发布以后才能测试？否则还是没办法享受折扣的？
问：我设置好了，我现在的等级是可以有9.9折，我下单，到结算页面还是没有折扣出现
答：您好，体验版小程序可以测试的，查看您账号下id:20328小程序，没有开启会员价，请您在小程序后台-微商城-产品管理-右侧 会员价 点击开启即可，有折扣的会员在下单购买结算时会自动享受折扣。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：订单管理，优惠金额-这个位置后台不回呈现优惠金额么
答：您好，如您设置了优惠卷，用户获取之后并使用优惠卷结算商品，是会显示的, ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：id:20328：客服功能无法使用，请看看是什么原因
问：绑定运营者 明明已经绑定了 却还是让绑定微信 才能点接收？
问：无法点开接受信息那个按钮
答：您好，请对比教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1963 参考设置下，
问：这个无法添加。无法接受信息
答：您好，已经安排企业QQ工号8319联系协助您处理,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：底部版权为何去掉不了？可以帮忙处理下吗
答：您好，已经为您去除，如图：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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