问：注册模板审核,注册模板审核
答：您好，是域名注册人模板吗，查看您账号下的模板已是审核成功状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网上申报商标，已经付款,能否24小时内提交申报？？？？？系统不能自动提交申报吗？？
问：我查了一下，网上注册商标都是24小时内拿到注册号，如果明天你们负责商标的不上班，能否换人帮我申报？商标注册敢时间啊，越早越好。
答：您好，上报数据均需要公司授权电脑才能操作，专员只能周一处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚开通的云建站，我想换成香港主机，可以吗，我开通时没注意看，选择的是默认的国内主机，还要备案什么的，很麻烦
问：然后我正准备在你们的平台在线填写备案时，为什么显示我的身份证还在黑名单中，我也一直没有备案过。之前开通的网站都是用的香港主机
答：您好，香港机房价格要贵些，请您在升级-》点击进去后选择香港机房，系统会自动计算差价。
关于备案黑名单的问题，建议您明天提交工单咨询备案部核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.yushangvip.cn 我升级了香港机房，然后绑定了这个CN域名有一两个小时了，还是不能打开网站，麻烦看一下什么原因？
问：可以了
答：您好，核实您刚添加解析，可能刚才是解析没生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名:**********
说我有敏感信息，然后网页被封，我想临时解封修改结果被告知次数满，那么我现在可以怎么做？
谢谢你！
相关网址:hhkanshu.cn
答：您好，
域名已临时放行，可以访问，请尽快检查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站木马已清除，请打开一下网站
答：您好，
已经为您解除阻断了，您测试下访问呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：又报非法信息但是通过程序目录并未查看到该路径请测试是否实际存在
答：您好，网站被挂马，模拟百度蜘蛛访问可以看到非法信息，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模拟测试。
请联系网站技术检查清理挂马，如需我司协助清理挂马，请另提交工单【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，目前您有金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请解除阻断 我这边测试
答：您好，已审核通过取消阻断，请尽快核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看不到列表里那些不良信息了
答：您好，http://www.sdningxiangdq.com/xiazai19825//tcHw/?westauditpageinfo=1模拟蜘蛛访问可以查看到挂马内容
问：又报非法信息了昨天那几个站点都没有动 莫名其妙的没有了 今天又换了
答：您好，请问您是否已经清理了，我司查看对应非法信息记录主要是域名www.qdhr.org.cn，但是该域名对应网站检查非法信息页面已经不存在，您可以持续观察看看，并可以将相关网站访问日志开启，根据对应我司提示的非法信息页面出现时间对照访问日志，进行观察核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天已经开启了服务器日志我这边没有对服务器网站进行任何操作昨天也出现过这种情况没有做任何操作 使用魔变也是查不到
答：您好，当前已经为您特殊解锁，您只有重新观察看看，并请问您近期是否有重新生成过网站静态文件，如果没有那么建议核实一下对应网站模板或者是相关程序主要配置文件如数据库连接配置文件这些,也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 和https://www.hws.com/soft/kill/ 去检查看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器安装云锁，很多网站是处于锁定状态。昨天使用云锁的一键巡查也没查出异常而且这一段时间连续性的几乎每天都会报非法信息 而且每天报的都不是同样的站点如果网站没有任何操作的话 会不会存在服务器有恶意文件导致的
答：您好，一般不会出现服务器存在恶意文件，如服务器存在恶意文件，您当前上查看暂时没有异常的进程服务等，您也可以在网上搜索一下D盾下载到服务器上扫描看看，并且该类问题您只有尝试通过相关文件修改时间，结合对应时间点的访问日志看看其前后是否有异常的post请求等来核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
