问：您好， 这个备案退回一下 照片没传 备案核验编号:,这个备案退回一下照片没传备案核验编号
答：您好，已经退回，可修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前在备案阶段，域名处有个功能，可以自动暂时临时解析到我的网站http://zhudian.gotoip2.com
现在域名已经成功备案，我在虚拟主机里面解析了域名，但是访问厚，还是到达的http://zhudian.gotoip2.com. 之前那个临时绑定我找不到在哪儿去解除。
所以请帮忙让我的域名julianzhu.info能正常解析和访问
答：您好，已经帮您删除转发做好解析,20分钟左右生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 因受到大规模DDOS攻击影响网络稳定 ，现申请解封
答：您好，非常抱歉,经核实:
问：现在购买防护，服务器能正常吗
答：您好，经核实:
1.正常购买的防护,是立即生效的,可以直接防护在购买防护峰值内的攻击,而不影响访问(例如购买的是30G防护峰值,若攻击未超过30G这个峰值,则网站是正常访问).
2.若购买试用套餐,则需要视情况判断是否可以解封.若是购买试用套餐,需申请解封,可直接回复此工单即可,待我司核实情况在正常范围内可解封接入试用高防.非常感谢您长期对我司的支持!
问：已购买试用套餐，请解封
答：您好，经核实:
问：我的服务器又被攻击了吗
答：您好，
问：我这边无法打开，是什么情况
问：我解析的是 高防的
问：
答：您好，目前测试您的域名，比如smg.999998.com是可以访问的，解析到的是高防地址。您可以测试访问下域名，如果无法打开，请提供下访问报错截图，我们核实下，谢谢。
问：
答：您好，查看是可以打开的，但是您本地似乎无法ping通高防IP，建议您先重启下本地路由器或者光猫再试试，然后直接访问下网站，目前高防IP并无问题，如果还是无法访问，请您做 -d 127.0.0.1（类似下图），将完整结果反馈我们一下，谢谢。
问：
答：您好，看起来是您本地到高防IP不通，现在更换一个高防节点，请30分钟之后测试。
正确的应该是这样。
问：www.xmxcits.cn这个网站打不开，麻烦看一下
答：您好，同步了内部解析，请您稍后再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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