问：网站不含医疗及医疗器械方面信息，已提交承诺书，被驳回，怎么解决,网站不含医疗及医疗器械方面信息
答：您好，
1.请确认单位实际是否涉及药品或医疗器械业务，若实际涉及请办理前置审批《互联网药品信息服务资格证》后补充上传；
2.若单位实际不涉及，请至工商部门变更经营范围，删除相关业务，删除后提供新营业执照备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个2个域名备案在上海，如何接入在西部数码 邮箱：@qq.com
答：您好，可在https://beian.west.cn/ 选择转入备案，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们这边主域名是www.heskf.com，备案在上海，在另外一台服务器上，只有http://sc.heskf.com/在西部数码服务器。 我这边备案转入会不会改变主域名的备案信息
答：您好，www.heskf.com 使用的不是我们服务器，不用转入，备案转入会将heskf.com的备案都转入，sc.heskf.com并没有单独备案号的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：这个问题怎么解决
答：您好，http://beian.vhostgo.com/miicheck/ ，该备案下域名.cc、www..cc没有解析指向我司空间服务器。
需要将域名解析指向我司空间服务器，并开启访问，才不会取消备案接入。 如该域名不再使用我司空间，请修改备案删除该域名，以免该备案取消接入，非常感谢您长期对我司的支持！
问：.cc ,这个域名已经不用了，怎么取消，还有http://sc.heskf.com/这个域名怎么解决
答：您好：1..cc所在备案号 ：蜀ICP备号-1，下面存在有多域名，已不使用的域名，请及时登录备案平台，通过变更备案删除不使用的域名，直至审核完成；
2.主域名在其他服务商处使用，仅子域名接入我司主机使用，无需办理备案接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们这边删不掉，不管他会有什么影响吗
答：您好，备案号下存在过期不是自己在使用的域名，可算作不实的备案信息，若主办者未及时主动修改删除，后期有被按信息不实注销备案的风险；所以建议用户尽快通过变更备案删除不使用的域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这边已经删除，但在检测时发现还在
答：您好，蜀ICP备号 下删除域名.cc的变更并未提交成功，请参照备案状态处提示，正式提交至管局审核通过，才算变更完成,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：更改备案信息时要重新上传备案信息，法人身份证这边只有文件，没有原件。原件在老总那里。有什么办法解决吗
问：以前都是上传的，我们这边一直只有复印件，没有原件，原件在老总那里，我们不能为这点小事麻烦老总。
答：您好，非常抱歉，1，目前我司启用的电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，备案资料需拍摄证件原件上传，不能使用复印件或翻拍；
2，网站负责人非法人时，考虑到法人证件可能不便直接上传，目前法人证件上传已更改为两种模式上传（可任选一种）：a，可上传单位证件后将二维码直接发送给法人本人，由法人自己扫码进入app拍摄身份证原件；b，如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入app上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好身份证，原件已经拍在手机上了，但是不能直接上传 ，西部认证助手后台，
答：您好，1，您目前上传的营业执照图片不符合要求，您上传的图片易被判断为翻拍/复印件，请先删除不符的图片后，重新扫码使用原件拍照上传；不得使用复印件或者翻拍件；
上传法人身份证，上传资料页面会提示
请点击从相册选择上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如确实不便直接拍摄原件，可以扫码进入app上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片，怎么选择上传，这里只有拍摄上传
问：对手机系统有要求吗？
问：你们这个程序苹果系统才能选择相册上传，安卓不行，你知道我们试了多久吗
问：原件拍摄从手机相册中选择就不行，反面的。正面可以上传成功
答：您好，根据您在备案平台提供的法人证件核实；建议法人重新拍摄身份证提供，拍摄后原件上传，勿处理图片（无需调整背景为纯白色，避免检查不通过）；拍摄时手机横向放置，勿有太多非证件的背景，在纯浅色的背景处拍摄，拍摄证件完整、清晰、平整；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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