问：您好，这个备案做了两次都是因为营业执照不清晰被退回，老师能不能开通一个辅助资料，我这边传一个清晰的上去,这个备案做了两次都是因为营业执照不清晰被退回
答：您好，已开通附件上传接口，请刷新核实；请在附件材料板块上传清晰营业执照作为附加材料备查；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案核验编号：之前短信验证明明通过了的 怎么到最后一步管局审核的时候退回来了
答：您好，查看您的注销网站申请因未完成短信核验，被管局系统自动退回了；
您请登录备案账户下，在备案信息页面，重新点击：注销网站提交，提交成功后，工信部会自动发送核验短信至网站负责人手机号155****4646，您此次收到核验短信后，可在备案账户下直接提交工单，提供下收到的验证码，我司协助您提交短信核验试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：行吧 这个我重新提交 帮忙看下下面的备案备案核验编号:这个为什么退回来 什么原因？
答：您好，查看此备案提交的是新增网站接入申请，是在原主体备案号：粤ICP备号 下添加新网站备案，待在审核过程中，原主体备案号：粤ICP备号 已经被注销，导致新增网站申请审核失败；
您请登录备案账户下，在备案信息页面，点击：删除所有信息，然后按照首页-A-首次备案进入，重新填写提交新增备案申请；待备案通过后，管局会重新下发新的备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站提示中毒？什么原因呢
答：您好
我们看 这个文件是存在木马的,请登录控制面板–文件管理中删除清理下,并并联系程序开发商彻底检查程序并修复下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： http://risun-tec.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt，证书检测不过去，但是在浏览器中可以正常访问
答：您好
直接curl检测是200状态,但浏览器调试模式看存在302,验证文件后面添加了一串字符,看上去是您安装了安全狗等软件导致，请将安全狗防火墙功能,及其他功能关闭后在过会儿试下,,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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