问：您好，一直报备案码格式错误，我已经填了阿里云主机的备案服务号,一直报备案码格式错误我已经填了阿里云主机的备案服务号
答：您好，由于备案需要在服务器接入商处提交，若您是在阿里云购买的服务器，请在阿里云提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：DNS也修改了。解析也改了。ping出来的IP还不是服务器的IP。域名hz-dshb.com。百度云加速也关闭了。
答：您好，
我司测试现在访问正常，请等待解析生效后访问观察下 ，
或请清理本地dns缓存，在电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ipconfig/flushdns回车，或者请参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 更换本机dns为127.0.0.1 试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，提交网站备案注销是所有的域名都会被注销还是指定的域名注销
答：您好，该备案提交的是注销网站：蜀ICP备号-6，审核通过后仅会注销蜀ICP备号-6的域名备案，注销申请提交后会收到工信部备案平台（短信发送号码：12381）发出的验证短信，验证码24小时内有效，请在收到验证码后及时至工信部网站进行验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hefeijinfulu.com这个网站打不开了，这个数据库备份有没有3月份的，帮我恢复下3月份的备份
答：您好，抱歉,没有3月份的备份,查看您数据库是空的,如需恢复数据库,可通过我司虚拟主机管理–管理–数据库–恢复mysql数据库,核实上次备份是5月22日的,虚拟主机只保留一次备份,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：www.kswfzsgc.com网站打开不了了，麻烦处理一下，谢谢
答：您好，
您的网站存在非法信息，如图，请您联系您的程序人员协助您清理挂马， 修复漏洞，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的服务器有没有木马扫描工具
答：您好，服务器没有木马扫描工具，如您需要扫描挂马，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用云锁扫描试下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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