问：您好，刚才 西部数码打来电话核验了，我是作为网站负责人，先给我打的电话，我收到电话了，刚才说 还要拨打法人的电话，但是我刚才想起来了，我们法人的第一个手机号现在是空号状态，应急电话可以打通 ，这种情况怎么处理呢？,刚才西部数码打来电话核验了
答：您好，法人手机号不能为空号，您请在备案信息页面，点击：修改主体，将法人手机号码修改准确后再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经 变更了谢谢
答：您好，不客气的；已反馈专员会尽快重新核实处理，请等待审核；请法人注意接听、了解备案事宜，会拨打手机号进行核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好域名CNAME解析域名解析别名：shipinwangzhan1.gotoip11.com. 加不加com后面的点？
答：您好，可以添加,不影响您的解析的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前买的证书，文件我有，你们能不能帮忙部署一下，这个主机看不懂，文件要怎么给到你们
答：您好，
可在独立控制面板–ssl部署中操作，进入后点击“域名托管”上传证书文件，若仍不会，可上传到网站根目录下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已上传在根目录了，一个安全证书的压缩包，麻烦了，谢谢
答：您好，
已协助部署，请稍后测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，现在已经注销了粤ICP备号-1号备案信息，主体粤ICP备号还需要申请注销吗？现在需要新增网站的备案，之前的备案需要全部注销之后在新增，需要怎么操作呢？
答：您好，查询：粤ICP备号 已经是空壳主体备案号，建议向管局申请注销此空壳备案号后，再按照首次备案操作，重新填写提交新增备案申请；
广东管局一般会定期清理注销空壳主体备案号，您可等待管局清理注销后再按照首次备案提交；
问：您好，如果不注销粤ICP备号这个主体，可以直接开始新增网站备案吗？
答：您好，
在空壳主体下添加网站有一定风险；可能在添加期间空壳即已注销，届时添加申请会被退回；若原主体信息不准确，添加也容易失败；会耽误您的时间；
建议注销空壳主体后再重新申请新备案；若需在原空壳主体下添加网站，只能为您尝试上报；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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